Augmenter le flux de candidats et le taux de conversion est devenu un défi commun à de nombreuses organisations. Pour attirer les bons talents au bon moment, vous devez connaître les étapes du processus de recrutement et mettre en place… Lire la suite
Amélioration du service à la clientèle, fidélisation des clients et augmentation du retour sur investissement : trois choses que toute organisation souhaiterait pouvoir réaliser du jour au lendemain. C’est bien possible ! Certes, pas du jour au lendemain, mais avec… Lire la suite
Vous envisagez une nouvelle stratégie ? Vous voulez améliorer la satisfaction des clients ? Vous voulez savoir pourquoi certains de vos projets échouent ? La cartographie des processus est la première étape pour trouver le pourquoi et le comment des… Lire la suite
La complexité de votre entreprise s’accroît au fur et à mesure qu’elle se développe. Cependant, il y a plus d’étapes, plus de personnes, et plus de choses impliquées qui ne sont pas toujours organisées de la manière la plus efficace…. Lire la suite
La ressource la plus importante d’une organisation est sans doute son personnel. Le rôle que jouent les personnes, la manière dont elles interagissent par le biais de processus formels et informels et les relations qu’elles établissent sont donc essentielles à … Lire la suite
“En règle générale, un processus moche consommera dix fois plus d’heures que le travail lui-même nécessite.” -Bill Gates La première étape pour rationaliser vos processus de travail consiste à identifier ce qui les ralentit. Cependant, il existe de nombreuses méthodologies… Lire la suite
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