Больше шаблонов и примеров сервисных чертежей

Шаблон служебной синей печати

Шаблон служебной синей печати

Пример чертежа сервиса

Пример чертежа сервиса

Шаблон чертежа сервисного проектирования

Шаблон чертежа сервисного проектирования

Служба такси Рабочий процесс

Служба такси Рабочий процесс

План действий Шаблон

План действий Шаблон

Креативно помогает тебе сделать это с

Предварительно разработанные шаблоны сервисных чертежей
Простые инструменты для рисования и построения диаграмм для расширения шаблонов чертежей сервисных чертежей
Обменивайтесь информацией с другими членами вашей команды для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования
Встраивание и совместное использование всегда обновляемой безопасной диаграммы с программой Creently Viewer на любой внутренней веб-странице или сайте
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Руководство и передовой опыт

План услуг - это инструмент, который наглядно представляет, как работает услуга или как она предоставляется. В нем подчеркивается, как процессы и их компоненты взаимодействуют с точки зрения поставщика услуг

Как создать сервисный чертеж

  • Соберите многофункциональную команду, в которую войдут сотрудники всех отделов, участвующих в этом процессе.
  • Определите рамки фокуса или процесс, который должен быть разработан. Как только вы узнаете, что это за процесс, определите соответствующего клиента.
  • Ссылаясь на карту маршрута клиента или создавая ее, определите действия, которые клиент предпринимает при взаимодействии с вашим сервисом.
  • Провести внутренние исследования с участием сотрудников соответствующих департаментов, чтобы собрать как можно больше информации о процессе с их точки зрения.
  • Определите действия сотрудников на переднем крае. По мере того, как вы нарисуете их на карте купальных дорожек, проследите за ними, а также за действиями сотрудников за кулисами.
  • Используя функцию взаимодействия Creently в режиме реального времени, пригласите членов вашей межведомственной команды описать и связать мероприятия.
  • Определите процессы поддержки, которые являются действиями, способствующими осуществлению процесса “за кулисами” Также указывайте доказательства на каждом этапе действия клиента.
  • После того, как чертеж службы будет готов, вставьте его в свою интрасеть или другие внутренние веб-сайты с помощью Creently Viewer, чтобы все могли легко получить к нему доступ.

Больше шаблонов и визуальных идей при создании сервисных чертежей

Бережливое UX полотно

Бережливое UX полотно

Бережливые UX шаблоны холста

Бережливые UX шаблоны холста

Шесть мыслящих головных уборов Карта разума

Шесть мыслящих головных уборов Карта разума

Шаблон организатора встречи

Шаблон организатора встречи

Плата учета накопившихся продуктов

Плата учета накопившихся продуктов

таблица веха

таблица веха

Работает с инструментами, которые вы любите

Продуманная интеграция с платформами, которые вы используете каждый день

Работает с инструментами, которые вы любите