Các Mẫu và Ví dụ về Kế hoạch chi tiết Dịch vụ khác

Mẫu in màu xanh dịch vụ

Mẫu in màu xanh dịch vụ

Ví dụ về bản thiết kế dịch vụ

Ví dụ về bản thiết kế dịch vụ

Mẫu kế hoạch thiết kế dịch vụ

Mẫu kế hoạch thiết kế dịch vụ

Quy trình làm việc của dịch vụ taxi

Quy trình làm việc của dịch vụ taxi

Mẫu kế hoạch hành động

Mẫu kế hoạch hành động

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu bản thiết kế dịch vụ được thiết kế sẵn
Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để lập bản đồ quy trình
Chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm
Tải xuống sơ đồ của bạn dưới dạng PDF, PNG, SVG, v.v. để xuất bản, in và chia sẻ
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Bản vẽ thiết kế dịch vụ là một công cụ thể hiện một cách trực quan quy trình của một dịch vụ và cách thức cung cấp dịch vụ. Nó làm nổi bật các quy trình và cách các thành phần của nó tương tác từ quan điểm của nhà cung cấp dịch vụ.

Cách tạo bản vẽ thiết kế dịch vụ

  • Tập hợp một nhóm chức năng chéo bao gồm các thành viên trong nhóm từ tất cả các bộ phận tham gia vào quá trình.
  • Xác định phạm vi trọng tâm hoặc quy trình cần được thiết kế. Khi bạn biết quy trình là gì, hãy xác định khách hàng tương ứng.
  • Đề cập hoặc tạo bản đồ hành trình của khách hàng, xác định các hành động mà khách hàng thực hiện khi họ tương tác với dịch vụ của bạn.
  • Tiến hành nghiên cứu nội bộ với sự tham gia của những nhân viên từ các bộ phận liên quan để thu thập càng nhiều thông tin, quan điểm của họ về quy trình.
  • Xác định các hành động trước đây của nhân viên. Khi bạn phác thảo chúng trên bản đồ Swim Lane, hãy theo dõi chúng với các hành động tiếp theo của nhân viên đã được xác định.
  • Sử dụng tính năng cộng tác trong thời gian thực của Creately, mời thành viên trong nhóm liên quan và bộ phận của bạn cùng phác thảo, liên kết các hoạt động.
  • Vạch ra các quy trình hỗ trợ, là các hành động ở bên cạnh để giúp thực hiện quy trình. Bao gồm cả những việc ở mỗi bước hành động của khách hàng.
  • Sau khi hoàn thành bản thiết kế dịch vụ, bạn có thể chia sẻ nó với những người khác với quyền chỉnh sửa hoặc đánh giá. Hoặc chỉ cần tải xuống dưới dạng SVG, PDF, PNG, v.v., để có thể xuất bản hoặc in ra.

Thêm nhiều mẫu và ý tưởng trực quan để tạo bản thiết kế dịch vụ

Lean UX Canvas

Lean UX Canvas

Mẫu Canvas Lean UX

Mẫu Canvas Lean UX

Bản đồ tư duy Sáu chiếc nón

Bản đồ tư duy Sáu chiếc nón

Mẫu người tổ chức cuộc họp

Mẫu người tổ chức cuộc họp

Bảng tồn đọng sản phẩm

Bảng tồn đọng sản phẩm

Biểu đồ cột mốc

Biểu đồ cột mốc

Làm việc với các công cụ bạn yêu thích

Các tích hợp được thiết kế để tương thích với mọi nền tảng bạn sử dụng

Làm việc với các công cụ bạn yêu thích