Bản vẽ thiết kế dịch vụ - Service Blueprint

Các mẫu trực quan, cộng tác để lập kế hoạch và thiết kế các bản vẽ thiết kế dịch vụ

Bắt đầu vẽ ngay bây giờ

Hiệu quả hơn với các mẫu Service Blueprint có sẵn
Cộng tác trong thời gian thực với những người khác, kể cả nhân viên từ xa
Tải xuống bản thiết kế của bạn dưới dạng PDF, PNG, SVG, v.v. để chia sẻ và xuất bản
Yêu cầu các bên liên quan chia sẻ phản hồi của họ ngay lập tức bằng các nhận xét nội tuyến

Các Mẫu và Ví dụ về Kế hoạch chi tiết Dịch vụ khác

Mẫu in màu xanh dịch vụ

Ví dụ về bản thiết kế dịch vụ

Mẫu kế hoạch thiết kế dịch vụ

Quy trình làm việc của dịch vụ taxi

Mẫu kế hoạch hành động

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu bản thiết kế dịch vụ được thiết kế sẵn

Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để lập bản đồ quy trình

Chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm

Tải xuống sơ đồ của bạn dưới dạng PDF, PNG, SVG, v.v. để xuất bản, in và chia sẻ

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Bản vẽ thiết kế dịch vụ là một công cụ thể hiện một cách trực quan quy trình của một dịch vụ và cách thức cung cấp dịch vụ. Nó làm nổi bật các quy trình và cách các thành phần của nó tương tác từ quan điểm của nhà cung cấp dịch vụ.

Cách tạo bản vẽ thiết kế dịch vụ

Tập hợp một nhóm chức năng chéo bao gồm các thành viên trong nhóm từ tất cả các bộ phận tham gia vào quá trình.
Xác định phạm vi trọng tâm hoặc quy trình cần được thiết kế. Khi bạn biết quy trình là gì, hãy xác định khách hàng tương ứng.
Đề cập hoặc tạo bản đồ hành trình của khách hàng, xác định các hành động mà khách hàng thực hiện khi họ tương tác với dịch vụ của bạn.
Tiến hành nghiên cứu nội bộ với sự tham gia của những nhân viên từ các bộ phận liên quan để thu thập càng nhiều thông tin, quan điểm của họ về quy trình.
Xác định các hành động trước đây của nhân viên. Khi bạn phác thảo chúng trên bản đồ Swim Lane, hãy theo dõi chúng với các hành động tiếp theo của nhân viên đã được xác định.
Sử dụng tính năng cộng tác trong thời gian thực của Creately, mời thành viên trong nhóm liên quan và bộ phận của bạn cùng phác thảo, liên kết các hoạt động.
Vạch ra các quy trình hỗ trợ, là các hành động ở bên cạnh để giúp thực hiện quy trình. Bao gồm cả những việc ở mỗi bước hành động của khách hàng.
Sau khi hoàn thành bản thiết kế dịch vụ, bạn có thể chia sẻ nó với những người khác với quyền chỉnh sửa hoặc đánh giá. Hoặc chỉ cần tải xuống dưới dạng SVG, PDF, PNG, v.v., để có thể xuất bản hoặc in ra.