Plus de modèles et d'exemples de plans de service

Modèle de plan d'entretien

Modèle de plan d'entretien

Exemple de plan de service

Exemple de plan de service

Modèle de plan directeur de conception de services

Modèle de plan directeur de conception de services

Flux de travail pour les services de taxi

Flux de travail pour les services de taxi

Modèle de plan d'action

Modèle de plan d'action

Creately vous aide à faire ça avec

Modèles préconçus de plans de service
Outils de dessin et de diagramme faciles à utiliser pour étendre vos modèles de plans de service
Partagez avec d'autres membres de votre équipe pour une collaboration en temps réel et une édition de groupe
Intégrer et partager un diagramme sécurisé toujours mis à jour avec Creately Viewer dans n'importe quelle page Web ou site interne
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Guide et meilleures pratiques

Un plan de service est un outil qui représente visuellement comment un service fonctionne ou comment un service est fourni. Il met en évidence la façon dont les processus et leurs composantes interagissent du point de vue du fournisseur de services.

Comment créer un plan de service

  • Rassembler une équipe interfonctionnelle qui comprend des membres de tous les services impliqués dans le processus.
  • Déterminer la portée de l’orientation ou le processus qui doit faire l’objet d’un plan directeur. Une fois que vous connaissez le processus, identifiez le client correspondant.
  • En vous référant à ou en créant une carte du parcours de la cliente, identifiez les actions qu’elle entreprend lorsqu’elle interagit avec votre service.
  • Effectuer une recherche interne auprès des employés des ministères pertinents afin de recueillir le plus d’information possible sur le processus selon leur point de vue.
  • Identifier les actions des employés en première ligne. Au fur et à mesure que vous les tracez sur la carte des couloirs de natation, suivez-les avec les actions identifiées des employés dans les coulisses également.
  • En utilisant la fonction de collaboration en temps réel de Creately, invitez les membres de votre équipe interdépartementale à décrire les activités et à les relier.
  • Dressez la carte des processus de soutien qui sont les actions qui aident à mener à bien le processus dans les coulisses. Inclure également des preuves à chaque étape de l’action du client.
  • Une fois le plan de service terminé, intégrez-le à votre intranet ou à d’autres sites Web internes à l’aide de Creately Viewer pour que tout le monde puisse y accéder facilement.

Plus de modèles et d'idées visuelles pour créer des plans de service

Lean UX Canvas

Lean UX Canvas

Modèles de canevas Lean UX

Modèles de canevas Lean UX

Carte mentale des six chapeaux de la pensée

Carte mentale des six chapeaux de la pensée

Modèle d'organisateur de réunion

Modèle d'organisateur de réunion

Conseil du Backlog de produit

Conseil du Backlog de produit

Tableau des étapes

Tableau des étapes

Travaille avec les outils que vous aimez

Des intégrations bien pensées avec les plateformes que vous utilisez au quotidien

Travaille avec les outils que vous aimez