Modelli di servizio Blueprint Templates

Modelli visivi per la pianificazione e la progettazione collaborativa di progetti di servizio

Creazione di un piano di servizio

Innovare e ridisegnare facilmente i processi di servizio
Identificare i punti dolorosi e migliorare l'esperienza del cliente
Lavorare su modelli di progetti di servizio predefiniti in modo collaborativo

Altri modelli ed esempi di Blueprint Service

Modello di stampa blu di servizio

Esempio di piano di servizio

Modello di progetto di servizio

Flusso di lavoro del servizio taxi

Modello di piano d'azione

Creately ti aiuta a fare questo con

Modelli pre-progettati di progetti di servizio

Semplici strumenti di disegno e diagramma per estendere i vostri modelli di progetti di servizio

Condividi con gli altri membri del tuo team per una collaborazione in tempo reale e la modifica di gruppo

Incorporare e condividere un diagramma di sicurezza sempre aggiornato con il Creately Viewer in qualsiasi pagina web o sito web interno

Guida e migliori pratiche

Un modello di servizio è uno strumento che rappresenta visivamente come funziona un servizio o come viene fornito un servizio. Mette in evidenza come i processi e come i loro componenti interagiscono dal punto di vista del fornitore di servizi

Come creare un progetto di servizio

Riunire un team interfunzionale che include membri di tutti i dipartimenti coinvolti nel processo.
Identificare l’ambito di focalizzazione o il processo che deve essere pianificato. Una volta che si conosce il processo, identificare il cliente corrispondente.
Riferendosi o creando una mappa di viaggio del cliente, identificare le azioni che il cliente compie nel momento in cui interagisce con il vostro servizio.
Condurre ricerche interne che coinvolgono i dipendenti dei dipartimenti competenti per raccogliere quante più informazioni sul processo dal loro punto di vista.
Identificare le azioni di facciata dei dipendenti. Mentre li delineate sulla mappa della corsia di nuoto, seguiteli con le azioni di backstage dei dipendenti identificati.
Utilizzando la funzione di collaborazione in tempo reale di Creately, invita i membri del tuo team interdipartimentale a delineare e collegare le attività.
Tracciare i processi di supporto che sono le azioni che aiutano a realizzare il processo dietro le quinte. Includere anche le prove in ogni fase dell’azione del cliente.
Una volta completato il progetto del servizio, inseriscilo nella tua intranet o in altri siti web interni utilizzando il Creately Viewer in modo che tutti possano accedervi facilmente.