Modelos de plano de serviço

Modelos visuais para planejamento e projeto de projetos de serviços de forma colaborativa

Criar um plano de serviço

Inovar e re-desenhar processos de serviço facilmente
Identificar pontos de dor e melhorar a experiência do cliente
Trabalhar em modelos de modelo de serviço pré-construídos de forma colaborativa

Mais Modelos e Exemplos de Planilhas de Serviços

Modelo de Impressão Azul de Serviço

Exemplo de Plano de Serviços

Modelo de Projeto de Serviço

Fluxo de trabalho do serviço de táxi

Modelo de Plano de Ação

Creately ajuda-te a fazer isto com

Modelos pré-desenhados de plantas de serviços

Ferramentas fáceis de desenho e diagramação para ampliar seus modelos de plano de serviço

Compartilhe com outras pessoas de sua equipe para colaboração em tempo real e edição de grupo

Incorpore e compartilhe um diagrama seguro sempre atualizado com o Creately Viewer em qualquer página ou site interno

Guia e Melhores Práticas

Um modelo de serviço é uma ferramenta que representa visualmente como um serviço funciona ou como um serviço é fornecido. Ele destaca como os processos e como seus componentes interagem a partir da perspectiva do provedor de serviços.

Como criar um modelo de serviço

Reúna uma equipe multifuncional que inclua membros da equipe de todos os departamentos envolvidos no processo.
Identificar o escopo do foco ou o processo que precisa ser planejado. Depois de saber o que é o processo, identificar o cliente correspondente.
Referindo-se a ou criando um mapa de viagem do cliente, identifique as ações que o cliente toma enquanto interage com o seu serviço.
Realizar pesquisas internas envolvendo funcionários de departamentos relevantes para coletar o máximo de informações sobre o processo a partir de sua perspectiva.
Identificar as ações de frente de cena dos funcionários. Conforme você os esboça no mapa da pista de natação, acompanhe-os com as ações identificadas nos bastidores dos funcionários também.
Usando o recurso de colaboração em tempo real do Creately, convide os membros de sua equipe interdepartamental para delinear e vincular as atividades.
Mapear os processos de apoio que são as ações que ajudam a realizar o processo nos bastidores. Inclua evidências na etapa de ação de cada cliente também.
Assim que o plano de serviço estiver concluído, incorpore-o na sua intranet ou em outros sites internos usando o Creately Viewer para que todos possam acessá-lo facilmente.