視覚的な患者ジャーニーマップテンプレート
ケアジャーニーにおける患者の経験をマッピングし、理解するためのビジュアルテンプレートです。
今すぐ描画を開始- 患者の経験と行動を理解するために、医療システムと患者の関係をマッピング
- ヘルスケアプロセスの欠陥とギャップを特定して、より良いエンゲージメント戦略のための解決策を構築
- 患者の要望を詳しく知り、患者に合わせたポジティブな体験を開発
その他の患者ジャーニーマップテンプレートと例
ペイシェント・ジャーニー・マッピング・テンプレート
病院での患者の流れ図
病院の組織構造
患者情報システム - データフロー
病院経営
Createlyでできること
患者ジャーニーマップ用に事前に設計されたテンプレート
カスタマージャーニーマップ用の簡単な描画および図表作成ツール
チームの他のメンバーと共有して、リアルタイムのコラボレーションとグループ編集を行う
図をSVGや、PowerPointプレゼンテーションとWordドキュメントに適した画像形式で書き出し
ガイドとベストプラクティス
患者ジャーニーマッピングは、医療施設でのケアの際に患者が直面する経験の種類についての洞察を得るのに役立ちます。すべての患者のタッチポイントを強調し、患者の満足度を改善するための戦略と経験を開発するのに役立ちます。
患者ジャーニーマップの作り方
- 異なるセグメントに属する患者のユーザーペルソナを作成することから始めます。これは、ユーザーペルソナテンプレートを使用して行うことができます。
- 患者の目標を理解するため、最終的に何を達成することを目指しているのかについて、いくつかの情報を収集します。
- ユーザーフローチャートを使用して、医療システムと関わる際に患者がたどるさまざまな道程をマッピングします。
- フローチャートを参照して、マイナータッチポイントとメジャータッチポイント、それらに関連する患者の目標を特定してジャーニーマップに追加します。
- 収集した情報を利用して潜在的な問題点と障害を特定し、ジャーニーマップに追加します。
- Createlyのリアルタイムコラボレーション機能を使用して、患者ジャーニーマップを他のチームメンバーや部門と共有して、意見を聞くことができます。
- チームでマップ内の障害を取り除く方法を特定し、再描画するときに解決策を新しい患者ジャーニーマップに適用します。
- イントラネットやその他の内部ウェブサイトに患者ジャーニーマップを埋め込んだり、編集やレビューのアクセスで全員と共有したりして、簡単にアクセスして更新や改善に役立てることができます。
お気に入りのツールと連携
日常的に使用するプラットフォームとの統合を考慮した設計
