Modelli di mappatura visiva del viaggio del paziente

Modelli visivi per la mappatura e la comprensione delle esperienze dei pazienti nel loro percorso di cura

Creare la mappa di viaggio del paziente

Comprendere le esperienze dei pazienti durante la loro interazione con il sistema sanitario
Identificare i difetti nei processi sanitari e proporre soluzioni
Imparare le esigenze del paziente e costruire esperienze personalizzate del paziente

Altri modelli ed esempi di mappe di viaggio dei pazienti

Modello di mappatura del viaggio del paziente

Diagramma di flusso del paziente in ospedale

Struttura organizzativa dell'ospedale

Sistema d'informazione del paziente - Flusso di dati

Gestione dell'ospedale

Creately ti aiuta a fare questo con

Modelli pre-progettati per la mappatura del percorso del paziente

Semplici strumenti di disegno e diagrammi per la mappatura del viaggio del cliente

Condividi con gli altri membri del tuo team per una collaborazione in tempo reale e la modifica di gruppo

Incorporare e condividere un diagramma di sicurezza sempre aggiornato con il Creately Viewer in qualsiasi pagina web o sito web interno

Guida e migliori pratiche

La mappatura del viaggio del paziente aiuta a comprendere il tipo di esperienze che il paziente deve affrontare durante il viaggio di cura in una struttura medica. Come evidenzia tutti i punti di contatto del paziente durante il suo viaggio, aiuta a sviluppare strategie per migliorare la soddisfazione del paziente

Come creare una mappa di viaggio del paziente

Iniziare con la creazione di user personas per i pazienti che appartengono a segmenti diversi. È possibile farlo utilizzando un modello di persona dell’utente.
Raccogliere alcune informazioni per comprendere gli obiettivi dei pazienti - che cosa esattamente si prefiggono di raggiungere alla fine del loro viaggio.
Utilizzare i diagrammi di flusso degli utenti per tracciare i diversi percorsi che i pazienti seguono quando interagiscono con il sistema sanitario.
Facendo riferimento ai diagrammi di flusso, identificare i punti di contatto minori e maggiori e gli obiettivi del paziente ad essi associati. Aggiungerli alla mappa di viaggio del paziente.
Con l’aiuto delle informazioni raccolte, identificare i potenziali punti dolorosi e bloccanti nel viaggio del paziente. È possibile aggiungerle anche alla mappa di viaggio.
È possibile condividere la mappa del percorso del paziente, utilizzando la funzione di collaborazione in tempo reale di Creately, con altri membri del team e altri reparti per ottenere anche il loro contributo.
Identificare i modi in cui è possibile rimuovere i blocchi stradali nella mappa con il proprio team e applicare le soluzioni a una nuova mappa di viaggio del paziente mentre la ridisegnate.
Incorpora le mappe di viaggio del paziente nella tua intranet o in altri siti web interni utilizzando il Creately Viewer in modo che tutti possano accedervi facilmente e contribuire ad aggiornarlo e migliorarlo.