Vorlage für die Kartierung der Patientenreise

Visuelle Vorlagen zur Abbildung und zum Verständnis der Patientenerfahrungen auf ihrer Pflegereise

Patientenanfahrtskarte erstellen

Verstehen Sie die Erfahrungen der Patienten während ihrer Interaktion mit dem Gesundheitssystem (Digital Patient Journey Mapping)
Mängel in den Gesundheitsprozessen identifizieren und Lösungen finden
Erlernen der Anforderungen des Patienten und Aufbau personalisierter Patientenerfahrungen

Mehr Vorlagen und Beispiele für das digitale Patient Journey Mapping

Patient Journey Mapping Vorlage

Patientenflussdiagramm im Krankenhaus

Organisatorische Struktur des Krankenhauses

Patienteninformationssystem - Datenfluss

Krankenhaus-Management

Patient Journey Mapping

Vorgefertigte Vorlagen für die Zuordnung von Patienten-Journeys

Einfache Zeichen- und Diagrammwerkzeuge zur Abbildung der Reise Ihres Kunden

Teilen Sie es mit anderen in Ihrem Team für die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Gruppenbearbeitung

Integrieren und teilen Sie ein stets aktualisiertes sicheres Diagramm mit dem Creately Viewer in jede interne Webseite oder Website

Was ist überhaupt eine Digital-Patient-Journey?

Die Digital Patient Journey hilft, einen Einblick in die Art der Erfahrungen zu erhalten, mit denen der Patient während seiner Pflegereise in einer medizinischen Einrichtung konfrontiert ist. Da es alle Berührungspunkte des Patienten während seiner Reise hervorhebt, hilft es bei der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit.

Wie erstelle ich eine Patienten-Journey?

Legen Sie zunächst Benutzerpersönlichkeiten für Patienten an, die zu verschiedenen Segmenten gehören. Dies können Sie mit Hilfe einer Benutzerpersona-Vorlage tun.
Sammeln Sie einige Informationen, um die Ziele der Patienten zu verstehen - was genau sie am Ende ihrer Patientenreise erreichen wollen.
Verwenden Sie Benutzerflussdiagramme, um die verschiedenen Wege darzustellen, die Patienten bei der Interaktion mit dem Gesundheitssystem gehen.
Identifizieren Sie anhand der Flussdiagramme die kleinen und großen Berührungspunkte und die damit verbundenen Patientenziele. Fügen Sie sie zu Ihrer Patientenfahrkarte hinzu.
Identifizieren Sie mit Hilfe der von Ihnen gesammelten Informationen die potenziellen Schmerzpunkte und Blocker auf der Reise Ihres Patienten. Diese können Sie auch der Anfahrtskarte hinzufügen.
Sie können Ihre Patientenfahrkarte mit Hilfe der Echtzeit-Zusammenarbeitsfunktion von Creately mit anderen in Ihrem Team und anderen Abteilungen teilen, um auch deren Input zu erhalten.
Identifizieren Sie mit Ihrem Team Möglichkeiten, wie Sie die Straßensperren in der Karte beseitigen und die Lösungen auf eine neue Patientenfahrkarte anwenden können, während Sie sie neu zeichnen.
Integrieren Sie die Patientenfahrpläne mit dem Creately Viewer in Ihr Intranet oder andere interne Websites, so dass jeder leicht darauf zugreifen kann und bei der Aktualisierung und Verbesserung unterstützt wird.