Der ultimative Leitfaden für Fischgrätdiagramme (Ishikawa / Ursache und Wirkung)

Fischgrätendiagramme, auch Ishikawa-Diagramme genannt, werden branchenübergreifend zur Analyse von Ursachen und deren Wirkung verwendet. Aus diesem Grund werden sie auch als Ursache-Wirkungs-Diagramme bezeichnet. Sie bietet einen systematischen Ansatz für die gründliche Analyse eines Problems, wenn es viele mögliche Ursachen gibt. Dieses Fischgrätendiagramm-Tutorial führt Sie durch alle wichtigen Aspekte von Fischgrätendiagrammen, einschließlich der Verwendungsmöglichkeiten, Vorlagen und Werkzeuge zum Zeichnen von Fischgrätendiagrammen. Fangen wir also an

Definition und Geschichte von Fischgrätdiagrammen

Fishbone-Diagramme können als ein Diagramm definiert werden, das die möglichen Ursachen eines bestimmten Ereignisses oder eines Problems zeigt. Sie wurden erstmals 1968 von Kaoru Ishikawa eingeführt, weshalb sie manchmal auch als Ishikawa-Diagramme bezeichnet werden. Er leistete Pionierarbeit bei den Qualitätsmanagementprozessen bei Kawasaki und verwendete Ishikawa-Diagramme als Teil des Prozesses.

Verwendung des Fischgrätendiagramms in der Fertigung

Unabhängig davon, ob es sich um die Fertigung oder eine andere Nische handelt, besteht der erste Schritt darin, das Ergebnis oder die Wirkung der Analyse klar zu definieren. Sobald Sie sich auf den Effekt geeinigt haben, fügen Sie ihn in den Kopf des Diagramms ein. Jetzt ist es an der Zeit, die Knochen hinzuzufügen.

Im verarbeitenden Gewerbe werden die Ursachen in der Regel in 6 Hauptzweige unterteilt, die gemeinhin als die 6 M des verarbeitenden Gewerbes bezeichnet werden. In keiner bestimmten Reihenfolge sind sie

  • Messung
  • Material
  • Maschine
  • Milieu / Mutter Natur
  • Macht des Menschen
  • Methode

Und sie werden zu den Knochen Ihres Diagramms, wie unten dargestellt.

Vorlage für Fischgrätendiagramme für die Fertigung

Eine Fischgräten-Diagrammvorlage, die für die Fertigung mit 6 M’s bereits in den Zweigen hergestellt wurde. ( Klicken Sie auf das Diagramm, um es für Ihre Fertigungsprozesse zu verwenden )

Die 6 M's sind der weltweit anerkannte Standard, aber einige erweitern ihn sogar noch weiter, um Verwaltung und Wartung hinzuzufügen. Wenn es also auf Ihre Organisation zutrifft, können Sie das Diagramm erweitern und zu 8 Frau machen. Fügen Sie bei Bedarf auch geeignetere Namen zu den Diagrammen hinzu, damit sie für andere mehr Sinn ergeben.

Sobald Sie die Grundstruktur haben, können Sie als Gruppe an dem Diagramm mitarbeiten und die verschiedenen Ursachen identifizieren, die das Endergebnis beeinflussen. Mit einem Fischgrätendiagramm können Sie einen visuell ansprechenden Satz von Ideen nach Kategorien organisieren, anstatt einen zufälligen und manchmal sogar irrelevanten Satz von Ideen zu haben.

Sichdiesen artikel an, um mehr über den Prozess zu erfahren und zu erfahren, wie Sie Fischgrätendiagramme effektiver für die Fertigung einsetzen können.

Verwendung von Fischgrätdiagrammen im Marketing

Das Marketing ist ein weiterer Bereich, der von einem systematischen Fischgrätendiagramm enorm profitieren kann. Es handelt sich in der Regel um einen Bereich, der etwas schwieriger zu messen ist und in dem die Menschen viele Meinungen haben. Es ist wichtig, diese Meinungen zu erfassen und zu sehen, wie sie sich auf das Endergebnis auswirken. Und Ursache-Wirkungs-Diagramme sind wahrscheinlich die beste Möglichkeit, diese Ideen visuell darzustellen.

Wie die 6 M’s in der Herstellung, hat das Marketing 7 P’s. Und sie sind

  • Produkt
  • Ort
  • Preis
  • Menschen
  • Förderung
  • Prozesse
  • Physischer Beweis

Und sie werden zu den Knochen Ihres Diagramms, ähnlich dem unten gezeigten.

Fischgrätendiagramm-Vorlage, die im Marketing verwendet werden kann

Fishbone-Diagrammvorlage, die im Marketing verwendet werden kann, wobei dem Diagramm bereits 7 P’s hinzugefügt wurden( Klicken Sie auf das Bild, um Ihre Marketingaktivitäten zu planen )

Alle im Diagramm gezeigten Zweige haben möglicherweise keinen Einfluss auf Ihre Marketingprozesse. Fühlen Sie sich also frei, Zweige nach Bedarf zu entfernen/ändern. Der Schlüssel besteht darin, ein erwartetes Ergebnis für ein Problem zu identifizieren und die Ursachen für dieses Problem zu analysieren. Und im Marketing gibt es in der Regel viele Probleme.

Verwendung von Fishbone-Diagrammen im Verkaufsprozess

Der Verkauf ist ein weiterer Bereich, in dem das Fischgrätendiagramm sehr effektiv sein kann. Wie im Marketing gibt es auch in den Verkaufsprozessen immer Raum für Verbesserungen. Und ähnlich wie bei Marketing und Herstellung gibt es auch beim Verkauf eine Reihe von Standardkategorien. Sie werden die 5 S’s genannt und sie sind

  • Beispiele
  • Schemata
  • Synchron
  • Haut
  • Suche

Untenstehende Abbildung zeigt eine Ishikawa-Diagrammvorlage mit 5 S, die den Knochen bereits hinzugefügt wurden.

Fischgrätendiagramm für einen Verkaufsprozess

Fischknochen-Diagrammvorlage zum Auffinden von Defekten im Verkaufsprozess

 Werkzeuge und Software zum Zeichnen von Fischgrätdiagrammen

Obwohl Einzelpersonen Fischgrätendiagramme verwenden können, sind sie viel effektiver, wenn sie von einem Team verwendet werden. Schließlich werden sie verwendet, um die Ursachen für eine bestimmte Wirkung zu ermitteln, so dass mehr Menschen sich engagieren, viel mehr Ideen bedeuten.

Wenn sich alle an einem Ort befinden, dann ist es ein guter Anfang, ein Fischgrätendiagramm an einer weißen Tafel zu zeichnen und die Leute aufzufordern, Ideen einzubringen. Das ist sehr effektiv, denn dann können Sie sich gegenseitig oder der zuständigen Behörde Fragen stellen und tief in das Problem eindringen. Ein Nachteil könnte sein, dass die Menschen zögern, vor einer Menschenmenge Ideen zu entwickeln. Auch gibt es keine Aufzeichnungen, die Sie später analysieren und verbessern können.

Mit unserem Fischgrätendiagramm-Ersteller können Sie nicht nur Fischgrätendiagramme erstellen, sondern mehrere Personen können in Echtzeit an diesem Diagramm zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass Sie die von einander vorgenommenen Änderungen sofort sehen und dann und dort Bedenken äußern können. Alle Revisionen bleiben erhalten, so dass Sie klar erkennen können, wer die Änderungen vorgenommen hat und welche Änderungen vorgenommen wurden. Außerdem haben Sie den zusätzlichen Vorteil, dass Sie viele andere Diagrammtypen zeichnen können.

Fischgrätendiagramm-Vorlagen für einen schnellen Einstieg

Alle oben gezeigten Diagramme sind in Creately als Vorlagen verfügbar. Klicken Sie einfach auf einen der Punkte, und Sie können sofort damit beginnen, sie online zu ändern. Wenn Sie jedoch farbenfrohere oder Bilder mit einigen Bildern bevorzugen, gibt es in unserer Diagramm-Community viele weitere Beispiele für Fischgräten-Diagramme.

Haben Sie eine Frage zu diesem Tutorial zum Fischgrätendiagramm? Brauchen Sie Hilfe beim Zeichnen? Geben Sie uns in den Kommentaren Bescheid, und wir werden versuchen, sie nach bestem Wissen und Gewissen zu beantworten.

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