Пять уровней продуктов от Филипа Котлера
Безупречное сотрудничество в области инноваций и разработки новых продуктов с помощью интерактивных онлайн-шаблонов
Начните рисовать прямо сейчас- Бесплатные онлайн шаблоны для совместной работы по анализу потребностей клиентов
- Планирование маркетинговых мероприятий в тесном сотрудничестве с заинтересованными сторонами
- Экспорт ваших находок в PNG, SVG, PDF форматы изображений для обмена и публикации
Круто помогает тебе сделать это с
Предварительно разработанные шаблоны для пятиуровневой модели изделия
Простые инструменты рисования и диаграмм для разработки изделий
Поделитесь с другими членами вашей команды для сотрудничества в режиме реального времени и группового редактирования
Экспортируйте диаграммы в формате PNG, SVG или JPEG для публикации или встраивания в документы, презентации и т.д.
Руководство и передовая практика
Разработанная Филипом Котлером в 1960 году пятиуровневая модель подчеркивает различные уровни потребностей клиентов в продукте. По мнению Котлера, продукт - это не просто физический объект или услуга, это может быть что угодно, даже идея или человек, который может удовлетворить потребность или желание клиента. Котлер предлагает профилировать продукт на несколько уровней в соответствии с восприятием заказчика. Он подчеркивает, что существует 5 товарных уровней, основанных на психологических ожиданиях, эмоциональных ассоциациях и перцептивных устремлениях потребителя. И эти факторы помогают создать товарную персону
Пять уровней продукции Котлера
- Основной продукт: это относится к основной потребности или желанию клиента, с которым продукт пытается встретиться или доставить. Лучший способ идентификации - взглянуть на это с точки зрения потребителя. Например, зачем потребителю ходить в ресторан? Купить еду и напитки.
- Общий продукт / Основной продукт: это относится к базовой версии продукта, которая содержит только те характеристики, которые необходимы для его функциональности. Например, если рассмотреть основные свойства шоколада, то вы будете обсуждать его текстуру, цвет, размер, аромат и т.д.
- Ожидаемый продукт: это относится к атрибутам или характеристикам, которые потребитель обычно ожидает от продукта, прежде чем согласиться на его покупку. В ресторане потребитель обычно ожидает дружелюбного обслуживания клиентов, чистого стола и стула и т.д.
- Дополненный продукт: Усовершенствованная версия продукта, которая была модифицирована для включения дополнительных преимуществ, функций, характеристик и т.д., чтобы отличаться от того, что предлагают конкуренты. Она преобразует желание потребителя в реальность.
- Потенциальный продукт: Это относится к дополнениям и модификациям, которые продукт будет подвергаться в будущем, чтобы сохранить и завоевать клиентов.