مستويات المنتج الخمسة بواسطة فيليب كوتلر
تعاون بسلاسة في ابتكار أفكار منتجات جديدة وتطويرها باستخدام قوالب تفاعلية عبر الإنترنت
- قوالب مجانية عبر الإنترنت للتعاون في تحليل احتياجات العملاء
- تعاون بسلاسة مع أصحاب المصلحة في تخطيط جهود التسويق
- قم بتصدير ما وجدته بتنسيقات صور PNG و SVG و PDF للمشاركة والنشر
المزيد من قوالب مستويات المنتج الخمسة
يساعدك Creately على القيام بذلك من خلال
الدليل وأفضل الممارسات
طوره فيليب كوتلر في عام 1960 ، يسلط نموذج مستويات المنتج الخمسة الضوء على المستويات المختلفة لاحتياجات العملاء لمنتج ما. وفقًا ل Kotler ، فإن المنتج ليس مجرد شيء مادي أو خدمة ولكن يمكن أن يكون أي شيء ، حتى فكرة أو شخص ، يمكن أن يلبي حاجة أو رغبة العميل. يقترح كوتلر أنه يجب تصنيف المنتج في مستويات متعددة كما يراها العميل. ويؤكد أن هناك 5 مستويات للمنتج تعتمد على التوقعات النفسية والجمعيات العاطفية والتطلعات الإدراكية للمستهلك. وتساعد هذه العوامل في تكوين شخصية المنتج
مستويات المنتج الخمسة وفقًا لـ كوتلر
- المنتج الأساسي: يشير إلى الحاجة الأساسية أو رغبة العميل التي يحاول المنتج تلبيتها أو تقديمها. أفضل طريقة للتعرف عليها هي النظر إليها من منظور المستهلك. على سبيل المثال ، لماذا يذهب المستهلك إلى مطعم؟ لشراء الأطعمة والمشروبات.
- منتج عام / منتج أساسي: يشير هذا إلى إصدار أساسي من المنتج يحتوي فقط على تلك الخصائص الضرورية لوظائفه. على سبيل المثال ، إذا كنت تفكر في الميزات الأساسية للشوكولاتة ، فستناقش قوامها ولونها وحجمها ورائحتها وما إلى ذلك.
- المنتج المتوقع: يشير إلى السمات أو الخصائص التي يتوقعها المستهلك بشكل عام من المنتج قبل الموافقة على شرائه. في المطعم ، يتوقع المستهلك عادةً خدمة عملاء ودودة ، وطاولة وكرسي نظيفين ، وما إلى ذلك.
- المنتج المعزز: نسخة مُعزَّزة من المنتج تم تعديلها لتشمل مزايا وميزات وخصائص إضافية وما إلى ذلك لتمييز نفسها عما يقدمه المنافسون إنه يحول رغبة المستهلك إلى حقيقة.
- المنتج المحتمل: يشير هذا إلى الزيادات والتعديلات التي سيخضع لها المنتج في المستقبل للاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم.