Больше шаблонов карт сочувствия и примеров

Сочувствие Карта Холст

Сочувствие Карта Холст

Карта эмпатии Пример

Карта эмпатии Пример

Шаблон карты путешествия клиента

Шаблон карты путешествия клиента

Шаблон для картирования путешествий клиента

Шаблон для картирования путешествий клиента

Шаблон персоны пользователя

Шаблон персоны пользователя

Креативно помогает тебе сделать это с

Предварительно разработанные шаблоны для составления карт сопереживания
Простые инструменты рисования и построения диаграмм для создания карт сопереживания в режиме онлайн
Обменивайтесь информацией с другими членами вашей команды для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования
Встраивание и совместное использование всегда обновляемой безопасной диаграммы с программой Creently Viewer на любой внутренней веб-странице или сайте
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Руководство и передовой опыт

Карта эмпатии - это инструмент, используемый командами совместно для получения глубокого понимания пользователя/клиента, его поведения, отношения и потребностей

Как создать карту сочувствия

  • Прежде чем заполнять карту сопереживания, вам необходимо собрать соответствующие исследовательские данные, персонажи пользователей для различных сегментов пользователей и компетентную команду.
  • Выберите шаблон карты эмпатии или создайте его. Она должна включать в себя квадранты, чтобы указать, что пользователь делает, видит, слышит, думает и чувствует.
  • Вам понадобятся отдельные карты сопереживания для разных персонажей. Как только вы определитесь с клиентом, с которым хотите сопереживать, определите его ситуацию, потребности и цели.
  • Изучите опыт пользователей, чтобы понять, каково это - быть ею. Соберите подробную информацию о том, что она видит, говорит, делает и слышит.
  • То, что она видит, это то, с чем сталкивается каждый день; это люди, события, вещи. Она может подвергнуться воздействию этих вещей внутри или снаружи своего дома.
  • И то, что она делает и говорит, определяет ее поведение, то, как она реагирует на вещи и что она говорит. Запишите это на карте.
  • Запишите, что она слышит от своих друзей, семьи, СМИ, блогов и т.д., и как это влияет на ее поведение и мышление.
  • Изучите ее положительные/негативные мысли и то, что она чувствует по отношению к вещам. Что ее беспокоит и делает счастливой? Перечислите их в разделе “Мысли и чувства”
  • Подумайте о собранной информации и выслушайте точки зрения и мнения членов команды. Вы можете использовать карту разума, чтобы упорядочить идеи.
  • Добавьте карту сопереживания, созданную в вашей внутренней сети или на других внутренних веб-сайтах, с помощью Creently Viewer, чтобы все могли легко получить к ней доступ.

Больше шаблонов и визуальных идей в картировании эмпатии

Карта путешествия клиента

Карта путешествия клиента

Диаграмма ценностного предложения

Диаграмма ценностного предложения

Карта стратегии Шаблон

Карта стратегии Шаблон

Привлекательность сегмента и структура ресурсов Хули

Привлекательность сегмента и структура ресурсов Хули

Карта мышления конкурентов и анализа рынка

Карта мышления конкурентов и анализа рынка

Эскиз для руководства пользователя

Эскиз для руководства пользователя

Работает с инструментами, которые вы любите

Продуманная интеграция с платформами, которые вы используете каждый день

Работает с инструментами, которые вы любите