Più modelli ed esempi di mappe empatia

Tela della mappa dell'empatia

Tela della mappa dell'empatia

Esempio di mappa dell'empatia

Esempio di mappa dell'empatia

Modello di mappa del percorso del cliente

Modello di mappa del percorso del cliente

Modello di mappatura del percorso del cliente

Modello di mappatura del percorso del cliente

Modello di persona dell'utente

Modello di persona dell'utente

Creately ti aiuta a fare questo con

Modelli pre-progettati per la mappatura dell'empatia
Semplici strumenti di disegno e diagramma per creare mappe di empatia online
Condividi con gli altri membri del tuo team per una collaborazione in tempo reale e la modifica di gruppo
Incorporare e condividere un diagramma di sicurezza sempre aggiornato con il Creately Viewer in qualsiasi pagina web o sito web interno
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Guida e migliori pratiche

Una mappa dell'empatia è uno strumento che i team utilizzano in modo collaborativo per acquisire una comprensione profonda dell'utente/cliente e dei loro comportamenti, atteggiamenti e bisogni.

Come creare una mappa dell'empatia

  • Prima di compilare la mappa dell’empatia, è necessario raccogliere dati di ricerca pertinenti, personaggi utente per diversi segmenti di utenti e un team competente.
  • Scegliere un modello di mappa empatia o crearne uno. Dovrebbe includere quadranti per menzionare ciò che l’utente fa, vede, sente, pensa e sente.
  • Avrete bisogno di mappe di empatia separate per persone diverse. Una volta identificato il cliente con cui si vuole entrare in sintonia, si definisce la sua situazione, le sue esigenze e i suoi obiettivi.
  • Esaminare le esperienze degli utenti per capire come ci si sente ad essere lei. Raccogliere dettagli su ciò che vede, dice, fa e sente.
  • Quello che vede è ciò che incontra quotidianamente: persone, eventi, eventi, cose. Potrebbe essere esposta a queste cose dentro o fuori casa sua.
  • E quello che fa e dice definisce il suo comportamento, come reagisce alle cose e cosa dice. Annotate anche questi sulla mappa.
  • Segnare ciò che sente dai suoi amici, dalla famiglia, dai media, dai blog, ecc. e come questo influenzi il suo comportamento e il suo pensiero.
  • Esaminate i suoi pensieri positivi/negativi e come si sente sulle cose. Cosa la preoccupa e la rende felice? Elencali nelle sezioni Pensa e senti.
  • Riflettere sulle informazioni raccolte e catturare le prospettive e le opinioni dei membri del team. È possibile utilizzare una mappa mentale per organizzare le idee.
  • Incorpora la mappa di empatia creata nella tua intranet o in altri siti web interni utilizzando il Creately Viewer in modo che tutti possano accedervi facilmente.

Più modelli e idee visive nella mappatura dell'empatia

Mappa del viaggio del cliente

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Diagramma della proposta di valore

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Modello di mappa della strategia

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Quadro dell'attrattiva del segmento e della forza delle risorse di Hooley

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Mappa mentale dell'analisi della concorrenza e del mercato

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Diagramma di flusso per una guida utente

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Funziona con gli strumenti che ami

Integrazioni ben progettate con le piattaforme che utilizzate ogni giorno

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