Więcej szablonów map empatii i przykładów

Mapa empatii Canvas

Mapa empatii Canvas

Mapa empatii Przykład

Mapa empatii Przykład

Szablon mapy podróży klienta (Customer Journey Map)

Szablon mapy podróży klienta (Customer Journey Map)

Szablon mapowania podróży klienta (Customer Journey Mapping Template)

Szablon mapowania podróży klienta (Customer Journey Mapping Template)

Szablon Persony Użytkownika

Szablon Persony Użytkownika

Twórczo pomaga ci to zrobić z

Wstępnie zaprojektowane szablony mapowania empatii
Łatwe narzędzia do rysowania i diagramu służące do tworzenia map empatii online
Udostępniaj innym członkom zespołu w celu współpracy w czasie rzeczywistym i edycji grupowej
Osadzić i udostępnić zawsze zaktualizowany bezpieczny schemat z Creately Viewer na dowolnej wewnętrznej stronie internetowej lub stronie internetowej
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Przewodnik i najlepsze praktyki

Mapa empatii jest narzędziem wykorzystywanym wspólnie przez zespoły w celu uzyskania głębokiego zrozumienia użytkownika/klienta oraz jego zachowania, postaw i potrzeb

Jak stworzyć mapę empatii

  • Przed wypełnieniem mapy empatii należy zebrać odpowiednie dane z badań, dane osobowe użytkowników dla różnych segmentów użytkowników oraz kompetentny zespół.
  • Wybierz szablon mapy empatii lub utwórz go. Powinien on zawierać kwadraty, aby wspomnieć, co użytkownik robi, widzi, słyszy, myśli i czuje.
  • Będziesz potrzebował oddzielnych map empatii dla różnych osób. Po zidentyfikowaniu klienta, z którym chcesz się skontaktować, określ jego sytuację, potrzeby i cele.
  • Zbadaj doświadczenia użytkowników, aby zrozumieć, jak to jest być nią. Zbierz szczegóły na temat tego, co widzi, mówi, robi i słyszy.
  • Ona widzi to, co napotyka na co dzień; są to ludzie, wydarzenia, rzeczy. Może być narażona na takie rzeczy w swoim domu lub poza nim.
  • A to, co robi i mówi, definiuje jej zachowanie, jak reaguje na rzeczy i co mówi. Zapamiętaj to również na mapie.
  • Zapisz, co słyszy od przyjaciół, rodziny, mediów, blogów itp. i jak to wpływa na jej zachowanie i myślenie.
  • Zbadaj jej pozytywne/negatywne myśli i to, co czuje na temat różnych rzeczy. Co ją martwi i czyni ją szczęśliwą? Wymień je w sekcjach Thinks and Feels.
  • Zastanów się nad zebranymi informacjami i uchwyć perspektywy i opinie członków zespołu. Możesz użyć mapy umysłu do organizowania pomysłów.
  • Umieść mapę empatii utworzoną w intranecie lub innych wewnętrznych witrynach internetowych za pomocą przeglądarki Creately Viewer, aby każdy mógł z łatwością do niej dotrzeć.

Więcej szablonów i pomysłów wizualnych w mapowaniu empatii

Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)

Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)

Diagram Propozycji Wartości

Diagram Propozycji Wartości

Szablon mapy strategii

Szablon mapy strategii

Ramy atrakcyjności segmentu i siły zasobów według Hooley'a

Ramy atrakcyjności segmentu i siły zasobów według Hooley'a

Mapa umysłu dla analizy konkurencji i rynku

Mapa umysłu dla analizy konkurencji i rynku

Schemat przepływu dla podręcznika użytkownika

Schemat przepływu dla podręcznika użytkownika

Pracuje z narzędziami, które kochasz

Przemyślane integracje z platformami, z których korzystasz na co dzień

Pracuje z narzędziami, które kochasz