Empati Harita Şablonları

Görsel şablonlar sayesinde ekibinizle işbirliği içinde müşteri davranışları ve tutumları hakkında öngörü oluşturun

Hemen Çizime Başla

Ekibiniz ve paydaşlarınızla çevrimiçi olarak empati haritaları oluşturun ve paylaşın
Müşteriler hakkında öğrendiklerinizi araştırarak ve onlarla etkileşim kurarak özetleyin
Empati haritalarınızı bilgilere ve hedeflerinize göre hızla özelleştirin

Daha Fazla Empati Harita Şablonu ve Örneği

Empati Harita Kanvası

Empati Haritası Örneği

Müşteri Yolculuğu Haritası Şablonu

Müşteri Yolculuğu Haritalama Şablonu

Kullanıcı Persona Şablonu

Creately aşğıda belirtilen özelliklerini kullanmanıza olanak sunar

Üç ufuk büyüme analizi için önceden tasarlanmış şablonlar

Stratejik planlama için kolay çizim ve diyagram oluşturma araçları

Gerçek zamanlı işbirliği ve başkalarıyla paylaşım yaparak grup düzenleme olanağı

"Diyagramlarınızı yayınlamak, belgelendirmek, sunumlara kullanmak ve buna benzer işlemlerde kullanmak için PNG, SVG, PDF veya JPEG olarak dışa aktarma"

Klavuz ve En İyi Alıştırmalar

Empati haritası ekiplerin kullanıcı / müşteri ve davranışları, tutumları ve ihtiyaçları hakkında derin bir anlayış kazanmak için işbirliği yaptığı bir araçtır. Empati haritaları, ihtiyaçlarının ortak bir anlayışını oluşturmak için kullanıcıların bilgilerini genişletir ve karar vermeye yardımcı olur.

Empati haritası nasıl oluşturulur

Empati haritanızı doldurmadan önce, ilgili araştırma verilerini, farklı kullanıcı bölümleri için kullanıcı karakterlerini ve yetkin bir ekip toplamanız gerekir.
Bir empati haritası şablonu seçin veya bir tane oluşturun. Kullanıcının ne yaptığını, gördüğünü, duyduğunu, düşündüğünü ve hissettiğini belirten kadranlar içermelidir.
Farklı kişiler için ayrı empati haritalarına ihtiyacınız olacak. Hangi müşteriyi empati kurmak istediğinizi belirledikten sonra, durumlarını, ihtiyaçlarını ve hedeflerini tanımlayın.
Onlar olmanın nasıl bir şey olduğunu anlamak için kullanıcıların deneyimlerini inceleyin. Gördükleri, söyledikleri, yaptıkları ve duydukları şeylerle ilgili ayrıntıları not edin.
Gördükleri, günlük olarak karşılaştıkları durumlardır; insanlar, olaylar, şeyler. Evlerinin içinde veya dışında bu durumlara maruz kalmaktadırlar.
Yaptıkları ve söyledikleri davranışlar, durumlara nasıl tepki verdiklerini ve ne söylediklerini tanımlar. Bunları haritada da not edin.
Arkadaşlarından, ailelerinden, medyadan, bloglardan ve buna benzer yerlerden duyduklarını ve bunların davranışlarını ve düşüncelerini nasıl etkilediğini listeleyin.
Olumlu / olumsuz düşüncelerini ve durumlar hakkında nasıl hissettiklerini inceleyin. Onları rahatsız eden ve mutlu eden şey nedir? Bunları Düşünceler ve Hissetme bölümlerinde listeleyin.
Toplanan bilgiler üzerinde düşünün ve ekip üyelerinin bakış açılarını ve fikirlerini dinleyin. Fikirleri düzenlemek için bir zihin haritası kullanabilirsiniz.
Empati haritanızı kolayca indirebilir ve internet sitenize veya wiki’nize yerleştirebilir, düzenleyebilir veya inceleyebilirsiniz. Ekibin geri kalanıyla da paylaşabilirsiniz.