Mehr Empathiekartenvorlagen und Beispiele

Empathie-Karten-Leinwand

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Beispiel für eine Empathiekarte

Beispiel für eine Empathiekarte

Customer Journey Map Vorlage

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Customer Journey Mapping Vorlage

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Benutzer-Persona-Vorlage

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Schöpferisch hilft es dir, das zu tun.

Vorgefertigte Vorlagen für Empathie-Mapping
Einfache Zeichen- und Diagrammwerkzeuge zur Erstellung von Empathiekarten online
Teilen Sie es mit anderen in Ihrem Team für die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Gruppenbearbeitung
Integrieren und teilen Sie ein stets aktualisiertes sicheres Diagramm mit dem Creately Viewer in jede interne Webseite oder Website
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Was ist eine Empathy Map eigentlich?

Eine Empathiekarte ist ein Werkzeug, das Teams gemeinsam nutzen, um ein tiefes Verständnis des Benutzers/Kunden und seines Verhaltens, seiner Einstellungen und Bedürfnisse zu gewinnen. Anhand des Beispiel kannst du lernen wie es andere Unternehmen umsetzen und es so auch für deinen Betrieb nutzen.

Wie man eine Empathiekarte erstellt

  • Bevor Sie Ihre Empathiekarte ausfüllen, müssen Sie relevante Forschungsdaten, Benutzerpersönlichkeiten für verschiedene Benutzersegmente und ein kompetentes Team sammeln.
  • Wählen Sie eine Empathiekartenvorlage aus oder erstellen Sie eine. Es sollte Quadranten beinhalten, um zu erwähnen, was der Benutzer tut, sieht, hört, denkt und fühlt.
  • Du brauchst separate Empathy Map für verschiedene Personas. Sobald Sie festgestellt haben, mit welchem Kunden Sie sich identifizieren möchten, definieren Sie dessen Situation, Bedürfnisse und Ziele.
  • Untersuche die Erfahrungen der Benutzer, um zu verstehen, wie es ist, sie zu sein. Sammle Details darüber, was sie sieht, sagt, tut und hört.
  • Was sie sieht, ist das, was ihr täglich begegnet; das sind Menschen, Ereignisse, Dinge. Sie könnte diesen Dingen innerhalb oder außerhalb ihres Hauses ausgesetzt sein.
  • Und was sie tut und sagt, definiert ihr Verhalten, wie sie auf Dinge reagiert und was sie sagt. Notiere diese ebenfalls auf der Karte.
  • Notiere dir, was sie von ihren Freunden, ihrer Familie, ihren Medien, Blogs usw. hört und wie es ihr Verhalten und ihr Denken beeinflusst.
  • Untersuche ihre positiven/negativen Gedanken und wie sie über die Dinge denkt. Was stört sie und macht sie glücklich? Listen Sie sie unten in den Abschnitten Thinks und Feels auf.
  • Reflexion der gesammelten Informationen und Erfassung der Perspektiven und Meinungen der Teammitglieder. Du kannst eine Mind Map verwenden, um Ideen zu organisieren.
  • Integrieren Sie die Empathiekarte, die in Ihrem Intranet oder anderen internen Websites erstellt wurde, mit dem Creately Viewer, so dass jeder leicht darauf zugreifen kann.

Mehr Beispiele und visuelle Ideen in Empathie-Mapping

Customer Journey-Karte

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Diagramm des Wertangebots

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Strategiekarte Vorlage

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Mitbewerber- und Marktanalyse Mind Map

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