Шаблоны сервисных чертежей

Визуальные шаблоны для совместного планирования и разработки планов обслуживания

Создание сервисного чертежа

Инновационные и легко перепроектируемые процессы обслуживания
Выявление болевых точек и улучшение обслуживания клиентов
Совместная работа над готовыми шаблонами чертежей служебных чертежей

Больше шаблонов и примеров сервисных чертежей

Шаблон служебной синей печати

Пример чертежа сервиса

Шаблон чертежа сервисного проектирования

Служба такси Рабочий процесс

План действий Шаблон

Креативно помогает тебе сделать это с

Предварительно разработанные шаблоны сервисных чертежей

Простые инструменты для рисования и построения диаграмм для расширения шаблонов чертежей сервисных чертежей

Обменивайтесь информацией с другими членами вашей команды для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования

Встраивание и совместное использование всегда обновляемой безопасной диаграммы с программой Creently Viewer на любой внутренней веб-странице или сайте

Руководство и передовой опыт

План услуг - это инструмент, который наглядно представляет, как работает услуга или как она предоставляется. В нем подчеркивается, как процессы и их компоненты взаимодействуют с точки зрения поставщика услуг

Как создать сервисный чертеж

Соберите многофункциональную команду, в которую войдут сотрудники всех отделов, участвующих в этом процессе.
Определите рамки фокуса или процесс, который должен быть разработан. Как только вы узнаете, что это за процесс, определите соответствующего клиента.
Ссылаясь на карту маршрута клиента или создавая ее, определите действия, которые клиент предпринимает при взаимодействии с вашим сервисом.
Провести внутренние исследования с участием сотрудников соответствующих департаментов, чтобы собрать как можно больше информации о процессе с их точки зрения.
Определите действия сотрудников на переднем крае. По мере того, как вы нарисуете их на карте купальных дорожек, проследите за ними, а также за действиями сотрудников за кулисами.
Используя функцию взаимодействия Creently в режиме реального времени, пригласите членов вашей межведомственной команды описать и связать мероприятия.
Определите процессы поддержки, которые являются действиями, способствующими осуществлению процесса “за кулисами” Также указывайте доказательства на каждом этапе действия клиента.
После того, как чертеж службы будет готов, вставьте его в свою интрасеть или другие внутренние веб-сайты с помощью Creently Viewer, чтобы все могли легко получить к нему доступ.