더 많은 공감지도 템플릿 및 예

공감지도 캔버스

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공감지도 예

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고객 여정 맵 템플릿

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고객 여정 매핑 템플릿

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사용자 페르소나 템플릿

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Creately 이 작업을 수행하는 데 도움이

공감 매핑을 위해 미리 디자인된 템플릿
온라인 공감지도를 만들기 위한 쉬운 그리기 및 다이어그램 도구
실시간 공동 작업 및 그룹 편집을 위해 팀의 다른 사람들과 공유
게시 및 인쇄를 위해 다이어그램을 PNG, SVG, PDF 및 기타 형식으로 다운로드
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가이드 및 모범 사례

공감지도는 사용자 / 고객과 그들의 행동, 태도 및 요구 사항을 깊이 이해하기 위해 팀이 협력하는 도구입니다. 공감지도는 사용자의 지식을 확장하여 사용자의 요구에 대한 이해를 공유하고 의사 결정에 도움을 줍니다.

공감지도를 만드는 방법

  • 공감지도를 작성하기 전에 관련 연구 데이터, 다양한 사용자 세그먼트에 대한 사용자 페르소나, 유능한 팀을 수집해야 합니다.
  • 공감지도 템플릿을 선택하거나 새로 만듭니다. 사용자가 무엇을하고, 보고, 듣고, 생각하고, 느끼는지 언급하는 사분면을 포함해야 합니다.
  • 페르소나마다 별도의 공감지도가 필요합니다. 공감할 고객을 파악한 후에는 상황, 요구 사항 및 목표를 정의하세요.
  • 사용자의 경험을 조사하여 사용자가 되는 것이 어떤 것인지 이해합니다. 보고, 말하고, 하고, 듣는 것에 대한 세부 정보를 수집합니다.
  • 그들이 보는 것은 매일 만나는 것입니다. 사람, 사건, 사물입니다. 그들은 집 안팎에서 이러한 것들에 노출될 수 있습니다.
  • 그리고 그들이 하는 행동과 말은 행동, 사물에 반응하는 방식, 말하는 내용을 정의합니다. 이것도 지도에 적어 둡니다.
  • 친구, 가족, 미디어, 블로그 등에서 들은 내용과 그것이 그들의 행동과 생각에 어떤 영향을 미치는지 나열하세요.
  • 그들의 긍정적 / 부정적인 생각과 그들이 사물에 대해 어떻게 느끼는지 조사하세요. 그들을 괴롭히고 행복하게 만드는 것은 무엇입니까? 생각과 느낌 섹션에 적으세요.
  • 수집된 정보를 반영하고 팀원의 관점과 의견을 포착합니다. 마인드 맵 을 사용하여 아이디어를 정리할 수 있습니다.
  • 공감지도를 쉽게 다운로드하여 인트라넷 또는 위키에 포함하거나 편집 또는 검토 권한으로 나머지 부서와 공유할 수 있습니다.

공감 매핑을 위한 더 많은 템플릿과 시각적 아이디어

고객 여정지도

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가치 제안 다이어그램

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전략 맵 템플릿

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Hooley의 세그먼트 매력 및 자원 강도 프레임 워크

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경쟁사 및 시장 분석 마인드 맵

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