lập bản đồ hành trình bệnh nhân trực quan
Các mẫu trực quan để lập bản đồ và hiểu được trải nghiệm của bệnh nhân trong hành trình chăm sóc của họ
Bắt đầu vẽ ngay bây giờ- Lập bản đồ tương tác của bệnh nhân với hệ thống y tế để hiểu kinh nghiệm và hành vi của họ
- Xác định những thiếu sót và lỗ hổng trong quy trình chăm sóc sức khỏe để tạo ra các giải pháp cho các chiến lược tốt hơn
- Tìm hiểu chi tiết về các yêu cầu của bệnh nhân để nâng cao trải nghiệm tích cực của bệnh nhân và được cá nhân hóa
Các mẫu và ví dụ về bản đồ hành trình của bệnh nhân
Mẫu bản đồ hành trình bệnh nhân
Lưu đồ bệnh nhân trong bệnh viện
Cơ cấu tổ chức bệnh viện
Hệ thống thông tin bệnh nhân - Luồng dữ liệu
Sự quản lí bệnh viện
Creately giúp bạn làm điều này với
Các mẫu được thiết kế sẵn để lập bản đồ hành trình của bệnh nhân
Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để lập bản đồ hành trình của khách hàng của bạn
Chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm
Xuất sơ đồ dưới dạng SVG và ở định dạng hình ảnh phù hợp với bản trình bày PowerPoint & Tài liệu Word
Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất
Lập bản đồ hành trình của bệnh nhân giúp hiểu rõ hơn về loại trải nghiệm mà bệnh nhân phải đối mặt trong hành trình chăm sóc của họ tại cơ sở y tế. Nó làm nổi bật tất cả các quá trình tiếp xúc của bệnh nhân trong suốt hành trình của họ và giúp phát triển các chiến lược và kinh nghiệm để cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân.
Cách tạo bản đồ hành trình của bệnh nhân
- Bắt đầu bằng cách tạo cá tính người dùng cho những bệnh nhân thuộc các phân khúc khác nhau. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng mẫu cá tính của người dùng.
- Thu thập một số thông tin để hiểu mục tiêu của bệnh nhân - chính xác họ muốn đạt được mục tiêu gì khi kết thúc hành trình bệnh nhân của mình.
- Sử dụng lưu đồ luồng người dùng để vạch ra các con đường khác nhau mà bệnh nhân đi khi tương tác với hệ thống chăm sóc sức khỏe.
- Tham khảo các sơ đồ, xác định các điểm tiếp xúc nhỏ và chính và các mục tiêu bệnh nhân liên quan đến chúng. Thêm chúng vào bản đồ hành trình bệnh nhân của bạn.
- Với sự trợ giúp của thông tin bạn thu thập được, hãy xác định các điểm có nguy cơ gây đau và các yếu tố cản trở trong hành trình của bệnh nhân. Bạn cũng có thể thêm chúng vào bản đồ hành trình.
- Bạn có thể chia sẻ bản đồ hành trình của bệnh nhân bằng cách sử dụng tính năng cộng tác trong thời gian thực của Creately, với những người khác trong nhóm của bạn và các phòng ban khác để nhận được thông tin đầu vào của họ.
- Xác định các cách bạn có thể xóa các rào cản trong bản đồ cùng với nhóm của mình và áp dụng các giải pháp cho bản đồ hành trình của bệnh nhân mới khi bạn vẽ lại nó.
- Nhúng bản đồ hành trình của bệnh nhân vào mạng nội bộ của bạn hoặc các trang web nội bộ khác hoặc chia sẻ chúng với quyền truy cập chỉnh sửa hoặc đánh giá với mọi người để họ có thể dễ dàng truy cập và giúp cập nhật và cải thiện.
Thêm các mẫu và ý tưởng trực quan để lập bản đồ hành trình của bệnh nhân
Làm việc với các công cụ bạn yêu thích
Các tích hợp được thiết kế để tương thích với mọi nền tảng bạn sử dụng
