Cinque livelli di prodotto di Philip Kotler

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Cinque livelli di prodotto

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Guida e buone pratiche

Sviluppato da Philip Kotler nel 1960, il modello a cinque livelli di prodotto evidenzia i diversi livelli di necessità che i clienti hanno per un prodotto. Secondo Kotler, un prodotto non è solo un oggetto fisico o un servizio, ma può essere qualsiasi cosa, anche un'idea o una persona, che possa soddisfare un'esigenza o un desiderio del cliente. Kotler suggerisce che un prodotto dovrebbe essere profilato in più livelli come percepito dal cliente. Egli sottolinea che ci sono 5 livelli di prodotto che si basano sulle aspettative psicologiche, sulle associazioni emotive e sulle aspirazioni percettive di un consumatore. E questi fattori contribuiscono a creare una personalità del prodotto

I cinque livelli di prodotto di Kotler

Il prodotto principale: si riferisce al bisogno o al desiderio fondamentale del cliente che il prodotto sta cercando di soddisfare o consegnare. Il modo migliore per identificarsi è guardarlo dal punto di vista del consumatore. Ad esempio, perché un consumatore dovrebbe andare al ristorante? Per comprare cibo e bevande.
Prodotto Generico / Prodotto di base: si riferisce ad una versione di base del prodotto che contiene solo quelle caratteristiche che sono essenziali per la sua funzionalità. Ad esempio, se si considerano le caratteristiche di base del cioccolato, si parlerà della sua consistenza, del colore, delle dimensioni, dell’aroma, ecc.
Prodotto atteso: si riferisce agli attributi o alle caratteristiche che il consumatore si aspetta generalmente dal prodotto prima di accettare di acquistarlo. In un ristorante, il consumatore si aspetta normalmente un servizio clienti amichevole, un tavolo e una sedia puliti, ecc.
Prodotto incrementato: Una versione aumentata del prodotto che è stata modificata per includere ulteriori vantaggi, caratteristiche, caratteristiche, ecc. per differenziarsi da quanto offerto dalla concorrenza. Converte il desiderio del consumatore in realtà.
Prodotto potenziale: Questo si riferisce agli ampliamenti e alle modifiche che il prodotto subirà in futuro per mantenere e acquisire clienti.