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Modèle de carte Wardley

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Exemple de carte de Wardley

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Modèle de carte du parcours du client

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Exemple d'analyse de la chaîne de valeur

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Guide et meilleures pratiques

La carte Wardley est un outil utilisé pour comprendre le paysage dans lequel une entreprise opère. Il permet d'identifier les incertitudes et les risques associés à la fourniture de valeur aux clients en montrant la chaîne de valeur (ensemble d'activités réalisées pour répondre aux besoins des utilisateurs) en regard de l'évolution (comment ces activités sont soumises à des changements sur une période donnée en raison de la concurrence entre l'offre et la demande). Ainsi, il permet à l'entreprise d'anticiper l'avenir (obstacles, duplication des efforts, raccourcis, etc.), d'accroître sa conscience de la situation et d'identifier la voie stratégique à suivre

Comment créer une carte de Wardley

  • Identifier les besoins de l’utilisateur ou ce que l’utilisateur veut réellement. Vous pouvez utiliser une technique telle qu’une carte de voyage pour comprendre les besoins et les points douloureux de l’utilisateur.
  • Une fois que les besoins de haut niveau de l’utilisateur sont clairs, il faut définir les éléments ou les activités nécessaires pour les satisfaire. Selon Simon Wardley, le créateur de la carte, cet ensemble de composantes est appelé la chaîne des besoins ou la chaîne de valeur.
  • Dessinez la carte. Énumérez les composantes/activités sur l’axe des y. Au fur et à mesure que vous découvrez des activités subordonnées, placez-les sous les activités supérieures. Reliez-les par des lignes pour montrer comment ils sont liés les uns aux autres et pour identifier les dépendances.
  • de déterminer l’évolution de chaque composante de la chaîne de valeur. Tracez les composants le long de l’axe d’évolution qui comprend les catégories genèse, sur mesure, produit (+location) et marchandise (+utilité).
  • Examinez la carte que vous avez construite. Invitez d’autres membres de votre équipe et discutez des tendances que vous avez découvertes. Vous pouvez le faire grâce à un lien Modifier ou réviser Creately ou simplement en ajoutant des collaborateurs à vos documents.

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