BPMN Tutorial zur Geschäftsprozessmodellierung: Definition, Symbole & vieles mehr

Bei vielen Definitionen und verschiedenen Möglichkeiten kann eine BPM Software insbesondere Anfänger helfen, den Prozess der Geschäftsprozessmodellierung besser zu verstehen. Wenn wir jedoch tiefer in die Materie gehen, werden Sie feststellen, dass es bei den meisten Ansätzen keinen großen Unterschied gibt. Dieses Tutorial zur Geschäftsprozessmodellierung (BPMN – Business Process Modeling Notation) hilft Ihnen, mehr über die verschiedenen Definitionen, Funktionen und die Geschichte hinter BPM zu erfahren. Und wir werden auch kurz auf die verschiedenen Techniken der BPMN Modellierung eingehen.

Definition von BPMN (Geschäftsprozessmodellierung)

Unter den vielen online verfügbaren Definitionen für die Geschäftsprozessmodellierung sind im Folgenden einige wenige aufgeführt, die unsere Aufmerksamkeit erregten;

• BPM ist ein Mechanismus zur Beschreibung und Kommunikation des aktuellen oder geplanten zukünftigen Zustands eines Geschäftsprozesses.
• Die BPM Modellierung ist ein Mittel zur Darstellung der Schritte, Teilnehmer und Entscheidungslogik in Geschäftsprozessen.
• BPM ist eine Methode zur Verbesserung der organisatorischen Effizienz und Qualität. Seine Anfänge lagen im kapital- und gewinnorientierten Geschäft, aber die Methodik ist auf jede organisierte Aktivität anwendbar.
• BPM zielt darauf ab, die Unternehmensleistung zu verbessern, indem die Effizienz der verbindenden Aktivitäten bei der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung optimiert wird.
• BPM ist eine Reihe von Aktivitäten zur formalen Darstellung von Geschäftsprozessen, die eine Analyse und weitere Verbesserung dieser Prozesse ermöglichen.
• Die Geschäftsprozessmodellierung ist eine Kombination verschiedener prozessbezogener Schritte wie Prozessabbildung, Prozesserkennung, Prozesssimulation, Prozessanalyse und Prozessverbesserung.

Wenn all das wahr ist,, kann man es wie folgt zusammenfassen wie die Arbeit in einem Unternehmen oder einer Organisation erledigt wird.

Wie sich BPMN entwickelte

BPM hat sich in den letzten zwei bis drei Jahrzehnten rasant entwickelt und frühere organisatorische Effizienzpraktiken wie die Zeit- und Bewegungsstudie (TMS) oder das Total Quality Management (TQM) ersetzt. Eine solche Nachfrage nach BPM ist das Ergebnis von,

• Erhöhung der Transparenz und Rechenschaftspflicht aller Organisationen, einschließlich der öffentlichen Dienste und der Regierung
• Zunahme der Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
• Moderne Komplexität des Geschäfts

BPM kann aufgrund seines

1. technischen Charakters,
2. des Prozessschwerpunkts und
3. der analytischen Ansätze und Verantwortlichkeiten, die sich bei der Qualitätsverbesserung auf dem Markt ergeben, als Qualitätsmanagement-Instrument betrachtet werden.Die Geschäftsprozessmodellierung ist beim Änderungsmanagement von Organisationen sehr nützlich.

Bemerkenswerte Merkmale der BPMN Geschäftsprozessmodellierung

Im Folgenden finden Sie eine zusammengefasste Liste der BPM-Funktionen;

• BPM ist üblicherweise ein Diagramm, das eine Abfolge von Aktivitäten darstellt. Sie zeigt typischerweise Ereignisse, Aktionen und Verbindungen oder Verbindungspunkte in der Reihenfolge von Ende zu Ende.
• Sie konzentriert sich hauptsächlich auf Prozesse, Aktionen und Aktivitäten usw.
• Ein Geschäftsprozessmodell umfasst sowohl IT-Prozesse als auch Personalprozesse.
• Die Geschäftsprozessmodellierung ist funktionsübergreifend und kombiniert in der Regel die Arbeit und Dokumentation von mehr als einer Abteilung in der Organisation.
• Ressourcen sind innerhalb des BPM in Bezug auf die Art und Weise, wie sie verarbeitet werden, von Bedeutung.
• Menschen (Teams, Abteilungen usw.) sind im BPM in Bezug auf das, was sie tun, worauf und aus welchen Gründen sie das machen oft in einem Flussdiagramm dargestellt
• Die Geschäftsprozessmodellierung kann auch Aktivitäten der Prozesse und Systeme externer Organisationen umfassen, die in den Primärprozess einfließen.
• Bei großen Organisationen werden Geschäftsprozessmodelle aufgrund ihres Umfangs und ihrer Komplexität in der Regel detaillierter analysiert und dargestellt als in kleinen Organisationen.
• Die BPM Modellierung wird in gewissem Umfang auch durch die verschiedenen computergestützten Werkzeuge oder Software unterstützt, die bei der Anwendung ihrer Methoden verwendet werden. Diese Instrumente entwickeln sich mit dem Wandel der Zeit, und deshalb ist es ratsam, offen zu bleiben, wie BPM eingesetzt werden kann.

Geschäftsprozessmodell-Hierarchie

Die folgende Hierarchie wird hauptsächlich bei der Prozessmodellierung für große Unternehmen verwendet. Es kategorisiert alle Prozesse einer Organisation in fünf Ebenen, damit das Ergebnis einfacher optimiert werden kann.

Geschichte der Geschäftsprozessmodellierung

Die Ursprünge von BPM reichen Jahrhunderte zurück. Lassen Sie uns also eine zusammengefasste Geschichte davon durchgehen.

In der Antike geschah die Produktion in der Heimindustrie dadurch, dass eine Person einen Artikel von Anfang bis Ende herstellte. Als Fabriken zu einem Standard wurden, erwiesen sich viele Mitarbeiter, die zu einer bestimmten Zeit Einzelteile herstellten, als zeitaufwändig und ineffizient.

1776 “Arbeitsteilung” – Adam Smith argumentierte, dass das Aufbrechen des Produktionsprozesses und die Schaffung eigentümlicher Aufgaben den Prozess einfach und schnell beschleunigen würde. Er zeigte auf, dass das Ergebnis sehr viel effizienter wäre, wenn die verschiedenen Phasen der Herstellung von verschiedenen Personen in einer Kette von Aktivitäten durchgeführt würden. Damit war der Geschäftsprozess geboren.

Anfang 1900er Jahre “Zeit und Bewegung” – Vorausschauend dachte Frederik Winslow Taylor nach und verschmolz seine “Zeitstudie” mit der “Bewegungsstudie” von Frank & L. Gilbreth, was zu neuen wissenschaftlichen Managementmethoden (1911) und den berüchtigten “Zeit- und Bewegungsstudien” führte. Diese Studien dokumentierten und analysierten die Arbeitsprozesse mit dem Ziel, den Zeitaufwand und die Anzahl der mit jedem Prozess verbundenen Maßnahmen zu reduzieren und sowohl die Produktivität als auch die Effizienz der Arbeitnehmer zu verbessern. Dies wurde von den Arbeitgebern enthusiastisch aufgenommen und von den Arbeitnehmern mit Zynismus und Feindseligkeit betrachtet.

Anfang bis Mitte der 1900er Jahre “der eine beste Weg” – Frank Gilbreth entwickelte die erste Methode zur Dokumentation von Prozessabläufen. 1921 stellte er der American Society for Mechanical Engineers (ASME) sein Papier “Process charts – First Steps to Finding the One Best Way” vor. 1947 wurde der ASME-Standard für Prozessdiagramme unter Verwendung der Originalnotation von Gilbreth allgemein angenommen.

In den 1930er Jahren Enttäuschung über das Fließband – Im ersten Jahrzehnt des^20. Jahrhunderts war “Zeit und Bewegung” ein vertrauter Begriff, im Einklang mit dem modernen “wissenschaftlichen” Zeitalter. Im Jahr 1936 setzte jedoch eine Ernüchterung ein, die sich in Charlie Chaplins Film Modern Times niederschlug. Der Film persiflierte die Massenproduktion und das Fließband und spiegelte die kulturelle Desillusionierung mit der tristen Tretmühle der Industrie während der großen Depression wider. Es ist vielleicht kein Zufall, dass Theorien zur Optimierung der Produktivität und diejenigen, die am meisten davon profitieren, stärker in Frage gestellt oder kritisiert werden, wenn der Wirtschaftszyklus in eine Rezession eintritt.

Arbeitsablauf Mitte der 1970er Jahre – Forschung und Entwicklung der Büroautomatisierung florierten zwischen 1975 und 1985. Es wurden spezielle Workflow-Technologien und der Begriff “Workflow” eingeführt. Obwohl BPM seinen historischen Ursprung im Arbeitsablauf hat, gibt es zwei wesentliche Unterschiede:

• Dokumentbasierte Prozesse, die von Personen ausgeführt werden, stehen im Mittelpunkt von Workflow-Systemen, während BPM sich sowohl auf Personen als auch auf Systemprozesse konzentriert.
• Workflow befasst sich mit Prozessen innerhalb einer Abteilung, während BPM Prozesse betrifft, die die gesamte Organisation umfassen.

In den 1980er Jahren war die Ära der Qualität – Quality oder Total Quality Management (TQM) – die modische Management- und Geschäftsprozesstheorie, die von Deming und Juran verfochten wurde. Es wird zunächst in der Konstruktion und Fertigung eingesetzt und basiert auf der japanischen Philosophie des Kaizen oder der kontinuierlichen Verbesserung. Ziel war es, schrittweise Verbesserungen der Prozesse hinsichtlich Kosten, Qualität, Service und Geschwindigkeit zu erreichen.

Wichtige Aspekte des Total Quality Managements sind mittlerweile zum Mainstream geworden und wurden erfolgreich an die Unternehmen der 2000er Jahre angepasst. Six Sigma und Lean Manufacturing sind die bekanntesten dieser Methoden.

In den 1990er Jahren trat dasBusiness Process Re-Engineering (BPR)

In den frühen 1990er Jahren trat das Business Process Re-Engineering in Erscheinung und begann in der Geschäftswelt an Dynamik zu gewinnen. Während TQM (zu diesem Zeitpunkt mit einem Rückgang der Popularität konfrontiert) darauf abzielte, die Geschäftsprozesse schrittweise zu verbessern, forderte BPR eine radikale Veränderung der Geschäftsprozesse und der Leistung.

1993 entwickelten Michael Hammer und James Champy das Konzept in ihrem Buch “Re-engineering the Corporation”: Ein Manifest für die Geschäftsrevolution”. Sie erklärten, der Prozess sei revolutionär, zügig und drastisch und nicht evolutionär und inkrementell. Es war ein großer Erfolg, und Organisationen und Berater nahmen es mit Inbrunst an. Die Reengineering-Industrie wuchs und triumphierte, bevor sie zu schwinden begann.

Bis Ende der neunziger Jahre war BPR als gesamtorganisatorischer Ansatz dramatisch in Ungnade gefallen. Es erwies sich für die meisten Organisationen als zu langwierig, wurde daher schlecht ausgeführt und wurde folglich als ganzheitlicher Organisationsansatz außer Kraft gesetzt.

Kritiker dieser völlig “neuen Besen”-Methode würden sagen, dass es unmöglich ist, in einer bereits etablierten Organisation von einer reinen Weste auszugehen. Andere Kritikpunkte waren, dass sie entmenschlichend und mechanistisch sei und sich auf Handlungen statt auf Menschen konzentriere (Taylorismus).

Entscheidend ist, dass es mit den Begriffen “Verzögerung”, “Umstrukturierung” und “Verkleinerung” von Organisationen in Verbindung gebracht wird, die alle als Euphemismen für Entlassungen in einen Topf geworfen werden. Nicht das, was Hammer und Champy sich vorgestellt hatten.

In den 2000er Jahren, Geschäftsprozessmodellierung (BPM)

Die besten Prinzipien des Business Process Re-Engineerings bleiben in BPM in einem weniger drastischen, weniger brutalen und überschaubaren Ausmaß erhalten. Mit den gewonnenen Erkenntnissen kann und funktioniert die Geschäftsprozessmodellierung, muss jedoch mit Vorsicht behandelt werden. Der Schlüssel liegt in der Implementierung. Wenn es sensibel und inklusiv durchgeführt und umgesetzt wird, kann es sowohl für das Unternehmen als auch für seine Mitarbeiter gut sein.

Für eine Belegschaft, die in der Verwaltung ertrinkt und vieles davon wiederholt oder erneut in mehrere Datenbanken eingegeben wird, kann BPM eine großartige Sache sein. Dadurch kann Zeit gewonnen werden, um sich auf die “wertschöpfenden” Aufgaben zu konzentrieren, die befähigend und lohnend sind: mit Kunden zu sprechen und ihnen zuzuhören, Entscheidungen zu treffen oder das zu tun, was sie gut können, anstatt sich mit langweiligen und sinnlosen Aufgaben zu beschäftigen.

BPM ist effektiv wie jede andere Methode auch. In den falschen Händen kann sie eine Organisation und ihre Mitarbeiter ersticken und behindern. Das Werkzeug liefert nicht die Ergebnisse – entscheidend ist, wie Sie es einsetzen.

Verschiedene Techniken der Geschäftsprozessmodellierung

Bei der Implementierung der Geschäftsprozessmodellierung gibt es viele Techniken, die im Laufe der Jahre erprobt und getestet wurden. Einige haben vielleicht wenige Nachteile, andere haben sich als erfolgreiche Techniken erwiesen.

1. Flussdiagramm erstellen
2. Mindmap erstellen
3. Rollen-Aktivitäts-Diagramme (RAD)
4. Rollen-Interaktionsdiagramme (RID)
5. Gantt Diagramm erstellen Technik
6. Integrierte Definition für Funktionsmodellierung (IDEF)
7. Farbige Petrinetze (CPN)
8. Objektorientierte Methoden (OO)
9. Workflow-Technik
10. Simulation
11. BPM Software
12. andere UML Diagramme erstellen

Ein detaillierter Blick auf die oben genannten BPM-Techniken wird in unserem nächsten Artikel behandelt. Creately unterstützt die meisten der in der obigen Liste genannten Techniken.

Ihre Gedanken zu diesem Tutorial zur Geschäftsprozessmodellierung

Ihr Feedback ist, was hält uns gehen und es uns helfen, unsere Inhalte zu kümmern sich um Ihre Bedürfnisse besser dienen. Wenn Sie Fragen zu diesem Artikel haben, hinterlassen Sie einen Kommentar und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Und bleiben Sie dran für unseren nächsten Artikel, in dem wir ausführlich über verschiedene BPM-Techniken berichten werden.

Weitere Diagramm-Tutorials

• UML Sequenzdiagramm-Tutorial: Vollständiger Leitfaden mit Beispielen
• Ultimative Flussdiagramm-Anleitung (Komplettes Flussdiagramm-Tutorial mit Beispielen)
• Tutorial zum Use Case Diagramm (Leitfaden mit Beispielen)