Szablony planów serwisowych

Wizualne szablony do wspólnego planowania i projektowania planów usług

Tworzenie planu serwisowego

Łatwe wprowadzanie innowacji i przeprojektowywanie procesów serwisowych
Zidentyfikuj punkty bólu i popraw doświadczenie klienta
Praca nad wstępnie zbudowanymi szablonami planów serwisowych wspólnie

Więcej szablonów planów serwisowych i przykładów

Wzór niebieskiego druku serwisowego

Przykład planu usług

Wzór projektu usługi

Przepływ pracy dla usług taksówkowych

Szablon planu działania

Twórczo pomaga ci to zrobić z

Wstępnie zaprojektowane szablony planów serwisowych

Narzędzia do łatwego rysowania i diagramatyzowania w celu rozszerzenia szablonów planów serwisowych

Udostępniaj innym członkom zespołu w celu współpracy w czasie rzeczywistym i edycji grupowej

Osadzić i udostępnić zawsze zaktualizowany bezpieczny schemat z Creately Viewer na dowolnej wewnętrznej stronie internetowej lub stronie internetowej

Przewodnik i najlepsze praktyki

Projekt usługi jest narzędziem, które wizualnie przedstawia sposób działania usługi lub sposób jej świadczenia. Podkreśla, w jaki sposób procesy i ich komponenty oddziałują na siebie z punktu widzenia dostawcy usług

Jak stworzyć plan usług

Zbierz wielofunkcyjny zespół, w skład którego wchodzą członkowie zespołu ze wszystkich działów zaangażowanych w proces.
Zidentyfikuj zakres skupienia lub proces, który należy zaplanować. Kiedy już wiesz, co to jest proces, zidentyfikuj odpowiedniego klienta.
Odnosząc się do mapy podróży klienta lub tworząc taką mapę, zidentyfikuj działania podejmowane przez klienta w trakcie interakcji z usługą.
Przeprowadzić wewnętrzne badania z udziałem pracowników odpowiednich działów, aby zebrać jak najwięcej informacji na temat procesu z ich perspektywy.
Identyfikacja działań frontstage pracowników. Jak nakreślić je na mapie toru pływackiego, śledzić je z zidentyfikowanych działań pracowników za kulisami, jak również.
Korzystając z funkcji współpracy w czasie rzeczywistym w programie Creately, zaproś członków zespołu międzywydziałowego do nakreślenia i powiązania działań.
Mapa procesów wsparcia, które są działaniami, które pomagają przeprowadzić proces za kulisami. Dołącz dowody również na każdym etapie działania klienta.
Po ukończeniu projektu usługi, umieść go w intranecie lub na innych wewnętrznych stronach internetowych za pomocą przeglądarki Creately Viewer, dzięki czemu każdy będzie miał do niego łatwy dostęp.