Service Blueprint Sjablonen

Visuele sjablonen voor het gezamenlijk plannen en ontwerpen van serviceblauwdrukken

Een serviceblauwdruk maken

Serviceprocessen eenvoudig te innoveren en opnieuw te ontwerpen
Pijnpunten identificeren en de klantervaring verbeteren
Samenwerken aan kant-en-klare serviceblauwdruksjablonen voor de service, in samenwerking met de klant

Meer Service Blueprint Sjablonen en voorbeelden

Service blauwdruk sjabloon

Voorbeeld dienstenblauwdruk

Service Design Blauwdruk Sjabloon

Taxi Service Workflow

Actieplan sjabloon

Helpt je hier creatief mee

Vooraf ontworpen sjablonen voor serviceblauwdrukken

Eenvoudige teken- en diagrammingtools voor het uitbreiden van uw service blauwdruksjablonen

Deel met anderen in uw team voor real-time samenwerking en groepsbewerking

Een altijd bijgewerkt veilig diagram insluiten en delen met de Creately Viewer in elke interne webpagina of site

Gids en beste praktijken

Een serviceblauwdruk is een hulpmiddel dat visueel weergeeft hoe een dienst werkt of hoe een dienst wordt verleend. Het laat zien hoe processen en hun componenten op elkaar inwerken vanuit het perspectief van de dienstverlener.

Hoe maak je een blauwdruk voor de dienst

Verzamel een cross-functioneel team dat bestaat uit teamleden van alle afdelingen die betrokken zijn bij het proces.
Identificeer de ruimte voor focus of het proces dat moet worden uitgewerkt. Als u eenmaal weet wat het proces is, identificeer dan de betreffende klant.
Verwijs naar of creëer een klantenreiskaart en identificeer de acties die de klant neemt terwijl ze met uw service in contact komt.
Voer intern onderzoek uit onder medewerkers van relevante afdelingen om zoveel mogelijk informatie over het proces te verzamelen vanuit hun perspectief.
Identificeer de frontstage acties van de medewerkers. Als u ze op de zwembaankaart schetst, volg ze dan ook op met de geïdentificeerde acties van de werknemer achter de schermen.
Gebruik Creately’s real-time samenwerkingsfunctie om de leden van uw afdelingsoverschrijdende team uit te nodigen om de activiteiten te schetsen en te koppelen.
Breng de ondersteunende processen in kaart die de acties zijn die het proces achter de schermen helpen uitvoeren. Neem ook bij elke actiestap van de klant bewijzen mee.
Zodra de dienst blauwdruk is voltooid, integreer je deze in je intranet of andere interne websites met behulp van de Creately Viewer, zodat iedereen er gemakkelijk toegang toe heeft.