서비스 청사진 예제 및 템플릿
공동으로 서비스 청사진을 계획하고 디자인하기 위한 시각적 템플릿입니다
지금 그리기 시작- 사전 구축된 서비스 청사진 템플릿으로 더 효율적으로 사용하기
- 원격 직원을 포함한 다른 사람들과 실시간으로 협업하기
- 공유 및 게시를 위해 서비스 청사진을 PDF, PNG, SVG 등으로 다운로드하기
- 이해 관계자가 인라인 댓글로 피드백을 즉시 공유하도록 하기
추가 서비스 청사진 템플릿 및 예제
서비스 청사진 템플릿
서비스 청사진 예
서비스 디자인 청사진 템플릿
택시 서비스 워크 플로
실행 계획 템플릿
Creately 이 작업을 수행하는 데 도움이
미리 디자인된 서비스 청사진 템플릿
프로세스 매핑을 위한 쉬운 그리기 및 다이어그램 도구
실시간 공동 작업 및 그룹 편집을 위해 팀의 다른 사람들과 공유하기
게시, 인쇄 및 공유를 위해 다이어그램을 PDF, PNG, SVG 등으로 다운로드하기
가이드 및 모범 사례
서비스 청사진은 서비스 프로세스 및 제공 방법을 시각적으로 나타내는 도구입니다. 서비스 공급자의 관점에서 프로세스와 구성 요소가 상호 작용하는 방식을 강조합니다.
서비스 청사진 생성 방법
- 프로세스에 관련된 모든 부서의 팀 구성원을 포함하는 교차 기능 팀을 모으세요.
- 초점 범위 또는 청사진이 필요한 프로세스를 식별합니다. 프로세스가 무엇인지 알고 나면 해당 고객을 식별하세요.
- 고객 여정지도를 참조하거나 생성하여 고객이 서비스와 상호 작용할 때 취하는 행동을 식별합니다.
- 관련 부서 직원을 대상으로 내부 조사를 수행하여 프로세스에 대한 정보를 최대한 많이 수집합니다.
- 직원의 최전방 행동을 파악합니다. 수영 차선지도 에 개요를 표시 할 때 식별된 직원의 무대 뒤 조치도 따라야 합니다.
- Creately의 실시간 협업 기능을 사용하여 부서 간 팀의 구성원을 초대하여 활동을 요약하고 연결하세요.
- 이면에서 프로세스를 수행하는 데 도움이 되는 조치 인 지원 프로세스를 계획하세요. 각 고객의 조치 단계에서도 증거를 포함하세요.
- 서비스 청사진이 완료되면 편집 또는 검토 권한이 있는 다른 사용자와 공유 할 수 있습니다. 또는 단순히 SVG, PDF, PNG 등으로 다운로드하여 게시하거나 인쇄할 수 있습니다.
서비스 청사진을 만들기 위한 더 많은 템플릿과 시각적 아이디어
좋아하는 도구와 함께 작동
매일 사용하는 플랫폼과 세 심하게 설계된 통합
