Modelli di Empatia Map Templates

Modelli visivi per ottenere informazioni sui comportamenti e gli atteggiamenti dei clienti in modo collaborativo

Creare una mappa di empatia

Creare mappe di empatia online e condividerle con il tuo team e le parti interessate
Riassumere ciò che si impara sui clienti impegnandosi con loro e dalla ricerca
Personalizza rapidamente le tue mappe di empatia in base alle informazioni e ai tuoi obiettivi

Più modelli ed esempi di mappe empatia

Tela della mappa dell'empatia

Esempio di mappa dell'empatia

Modello di mappa del percorso del cliente

Modello di mappatura del percorso del cliente

Modello di persona dell'utente

Creately ti aiuta a fare questo con

Modelli pre-progettati per la mappatura dell'empatia

Semplici strumenti di disegno e diagramma per creare mappe di empatia online

Condividi con gli altri membri del tuo team per una collaborazione in tempo reale e la modifica di gruppo

Incorporare e condividere un diagramma di sicurezza sempre aggiornato con il Creately Viewer in qualsiasi pagina web o sito web interno

Guida e migliori pratiche

Una mappa dell'empatia è uno strumento che i team utilizzano in modo collaborativo per acquisire una comprensione profonda dell'utente/cliente e dei loro comportamenti, atteggiamenti e bisogni.

Come creare una mappa dell'empatia

Prima di compilare la mappa dell’empatia, è necessario raccogliere dati di ricerca pertinenti, personaggi utente per diversi segmenti di utenti e un team competente.
Scegliere un modello di mappa empatia o crearne uno. Dovrebbe includere quadranti per menzionare ciò che l’utente fa, vede, sente, pensa e sente.
Avrete bisogno di mappe di empatia separate per persone diverse. Una volta identificato il cliente con cui si vuole entrare in sintonia, si definisce la sua situazione, le sue esigenze e i suoi obiettivi.
Esaminare le esperienze degli utenti per capire come ci si sente ad essere lei. Raccogliere dettagli su ciò che vede, dice, fa e sente.
Quello che vede è ciò che incontra quotidianamente: persone, eventi, eventi, cose. Potrebbe essere esposta a queste cose dentro o fuori casa sua.
E quello che fa e dice definisce il suo comportamento, come reagisce alle cose e cosa dice. Annotate anche questi sulla mappa.
Segnare ciò che sente dai suoi amici, dalla famiglia, dai media, dai blog, ecc. e come questo influenzi il suo comportamento e il suo pensiero.
Esaminate i suoi pensieri positivi/negativi e come si sente sulle cose. Cosa la preoccupa e la rende felice? Elencali nelle sezioni Pensa e senti.
Riflettere sulle informazioni raccolte e catturare le prospettive e le opinioni dei membri del team. È possibile utilizzare una mappa mentale per organizzare le idee.
Incorpora la mappa di empatia creata nella tua intranet o in altri siti web interni utilizzando il Creately Viewer in modo che tutti possano accedervi facilmente.