עוד תבניות ודוגמאות למפת אמפתיה

מפת אמפתיה בד

מפת אמפתיה בד

דוגמה למפת אמפתיה

דוגמה למפת אמפתיה

תבנית מפת לקוחות למסע

תבנית מפת לקוחות למסע

תבנית מיפוי מסע לקוחות

תבנית מיפוי מסע לקוחות

תבנית פרסונה למשתמש

תבנית פרסונה למשתמש

יצירתי עוזר לך לעשות את זה עם

תבניות שתוכננו מראש למיפוי אמפתיה
כלי ציור ושרטוט קל ליצירת מפות אמפתיה ברשת
שתף עם אחרים בצוות שלך לשיתוף פעולה בזמן אמת ועריכה קבוצתית
הורד את הדיאגרמות שלך כ- PNG, SVG, PDF ופורמטים אחרים לפרסום והדפסה
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

מדריך ושיטות עבודה מומלצות

מפת אמפתיה היא כלי שצוותים משתפים פעולה סביבו כדי להשיג הבנה מעמיקה של המשתמש / לקוח והתנהגותם, עמדותיהם וצרכיו. מפות אמפתיה מרחיבות את הידע של המשתמשים ליצירת הבנה משותפת של צרכיהם ומסייעות בקבלת החלטות.

כיצד ליצור מפת אמפתיה

  • לפני שתמלא את מפת האמפתיה שלך, עליך לאסוף נתוני מחקר רלוונטיים, פרסונות משתמשים עבור פלחי משתמשים שונים וצוות מוכשר.
  • בחר תבנית מפת אמפתיה או צור תבנית. זה צריך לכלול רביעים כדי להזכיר מה המשתמש עושה, רואה, שומע, חושב ומרגיש.
  • תזדקק למפות אמפתיה נפרדות לפרסונות שונות. ברגע שאתה מזהה איזה לקוח אתה רוצה להזדהות, הגדיר את מצבו, צרכיו ומטרותיו.
  • בחן את חוויות המשתמשים כדי להבין איך זה להיות אותם. אסוף פרטים על מה שהם רואים, אומרים, עושים ושומעים.
  • מה שהם רואים זה מה שהם נתקלים ביומיום; אלה אנשים, אירועים, דברים. הם עלולים להיחשף לדברים האלה בתוך בתיהם או מחוצה להם.
  • ומה שהם עושים ואומרים מגדיר את ההתנהגות שלהם, איך הם מגיבים לדברים ומה הם אומרים. שימו לב גם למטה על המפה.
  • ציין מה הם שומעים מחבריהם, בני משפחתם, מדיה, בלוגים וכו ‘וכיצד זה משפיע על התנהגותם וחשיבתם.
  • בחן את מחשבותיהם החיוביות / השליליות וכיצד הם מרגישים לגבי הדברים. מה מפריע להם ומשמח אותם? רשום אותם בסעיף Thinks and Feels.
  • התבונן במידע שנאסף ותופס את נקודות המבט והדעות של חברי הצוות. אתה יכול להשתמש במפת חשיבה כדי לארגן רעיונות.
  • אתה יכול להוריד את מפת האמפתיה שלך בקלות ולהטמיע אותה באינטרא-נט או בוויקי שלך, או לשתף אותה עם שאר המחלקות עם זכויות עריכה או ביקורת.

עוד תבניות ורעיונות חזותיים למיפוי אמפתיה

מפת מסע הלקוחות

מפת מסע הלקוחות

תרשים הצעת ערך

תרשים הצעת ערך

תבנית מפת אסטרטגיה

תבנית מפת אסטרטגיה

מסגרת אטרקטיביות מגזרית ועוצמת משאבים על ידי Hooley

מסגרת אטרקטיביות מגזרית ועוצמת משאבים על ידי Hooley

מפת חשיבה של מתחרה וניתוח שוק

מפת חשיבה של מתחרה וניתוח שוק

תרשים זרימה עבור מדריך למשתמש

תרשים זרימה עבור מדריך למשתמש

אינטגרציות מתוכננות בקפידה עם הפלטפורמות שבהן אתה משתמש מדי יום

שילובים מעוצבים במחשבה עם הפלטפורמות בהן אתה משתמש מדי יום

אינטגרציות מתוכננות בקפידה עם הפלטפורמות שבהן אתה משתמש מדי יום