Service Blueprint Beispiele, Templates & Vorlagen

Visuelle Vorlagen für die Planung und Gestaltung von Service Blueprints im Team

Erstellen eines Service Blueprints

Serviceprozesse einfach innovieren und neu gestalten - nutze unsere gratis Templates
Identifizieren Sie Schwachstellen und verbessern Sie das Kundenerlebnis
Vorgefertigte Service Blueprint-Vorlagen & Beispiele gemeinsam bearbeiten

Mehr Service Blueprint-Templates und Beispiele

Service Blaudruck Vorlage

Service Blueprint Beispiel

Service Design Blueprint Vorlage

Taxi-Service-Workflow

Aktionsplan-Vorlage

Schöpferisch hilft es dir, das zu tun.

Vorgefertigte Vorlagen für Service Blueprints

Einfache Zeichen- und Diagrammwerkzeuge zur Erweiterung Ihrer Service Blueprint Vorlagen

Teilen Sie es mit anderen in Ihrem Team für die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Gruppenbearbeitung

Integrieren und teilen Sie ein stets aktualisiertes sicheres Diagramm mit dem Creately Viewer in jede interne Webseite oder Website

Was ist Service Blueprint überhaupt?

Ein Service Blueprint oder auch Blue Printing bezeichnet ist ein Programm, das visuell darstellt, wie ein Service funktioniert oder wie ein Service bereitgestellt wird. Es zeigt, wie Prozesse und deren Komponenten aus Sicht des Dienstleisters zusammenwirken.

So erstellen Sie einen Service-Blueprint einfach mit dem Programm Creately: Nutze Templates, Vorlagen & Beispiele kostenlos

Zusammenstellung eines funktionsübergreifenden Teams, welches Teammitglieder aus allen am Prozess beteiligten Abteilungen umfasst.
Identifizieren Sie den Fokusbereich oder den Prozess, der entworfen werden muss. Sobald Sie wissen, was der Prozess ist, identifizieren Sie den entsprechenden Kunden.
Identifizieren Sie die Aktionen, die der Kunde durchführt, wenn er mit Ihrem Service interagiert, indem Sie sich auf eine Kundenfahrkarte beziehen oder diese erstellen.
Durchführung interner Recherchen unter Einbeziehung von Mitarbeitern aus den relevanten Abteilungen, um so viele Informationen wie möglich über den Prozess aus ihrer Sicht zu sammeln.
Identifizieren Sie die Aktionen der Mitarbeiter im Vorfeld. Wenn Sie sie auf der Schwimmleinenkarte umreißen, folgen Sie ihnen auch mit den identifizierten Backstage-Aktionen der Mitarbeiter.
Laden Sie die Mitglieder Ihres abteilungsübergreifenden Teams ein, die Aktivitäten zu skizzieren und zu verknüpfen, indem Sie die Echtzeit-Collaboration-Funktion von Creately nutzen.
Stellen Sie die Unterstützungsprozesse dar, die die Aktionen sind, die helfen, den Prozess hinter den Kulissen durchzuführen. Fügen Sie Beweise auch bei jedem Aktionsschritt des Kunden ein.
Sobald der Service Blueprint fertig ist, betten Sie ihn mit dem Programm Creately in Ihr Intranet oder andere interne Websites ein, damit jeder leicht darauf zugreifen kann. Um den Service Blueprint zu erstellen, können Sie zahlreiche gratis Templates, Beispiele und Vorlagen nutzen.