مستويات المنتج الخمسة بواسطة فيليب كوتلر

الدليل وأفضل الممارسات

طوره فيليب كوتلر في عام 1960 ، يسلط نموذج مستويات المنتج الخمسة الضوء على المستويات المختلفة لاحتياجات العملاء لمنتج ما. وفقًا ل Kotler ، فإن المنتج ليس مجرد شيء مادي أو خدمة ولكن يمكن أن يكون أي شيء ، حتى فكرة أو شخص ، يمكن أن يلبي حاجة أو رغبة العميل. يقترح كوتلر أنه يجب تصنيف المنتج في مستويات متعددة كما يراها العميل. ويؤكد أن هناك 5 مستويات للمنتج تعتمد على التوقعات النفسية والجمعيات العاطفية والتطلعات الإدراكية للمستهلك. وتساعد هذه العوامل في تكوين شخصية المنتج

مستويات المنتج الخمسة وفقًا لـ كوتلر