Szablony mapy empatii

Szablony wizualne umożliwiające wspólne zapoznanie się z zachowaniami i postawami klientów

Stwórz mapę empatii

Tworzenie map empatii online i dzielenie się nimi z zespołem i interesariuszami
Podsumuj, czego dowiedziałeś się o klientach, angażując ich i prowadząc badania
Szybko dostosuj swoje mapy empatii w oparciu o informacje i cele

Więcej szablonów map empatii i przykładów

Mapa empatii Canvas

Mapa empatii Przykład

Szablon mapy podróży klienta (Customer Journey Map)

Szablon mapowania podróży klienta (Customer Journey Mapping Template)

Szablon Persony Użytkownika

Twórczo pomaga ci to zrobić z

Wstępnie zaprojektowane szablony mapowania empatii

Łatwe narzędzia do rysowania i diagramu służące do tworzenia map empatii online

Udostępniaj innym członkom zespołu w celu współpracy w czasie rzeczywistym i edycji grupowej

Osadzić i udostępnić zawsze zaktualizowany bezpieczny schemat z Creately Viewer na dowolnej wewnętrznej stronie internetowej lub stronie internetowej

Przewodnik i najlepsze praktyki

Mapa empatii jest narzędziem wykorzystywanym wspólnie przez zespoły w celu uzyskania głębokiego zrozumienia użytkownika/klienta oraz jego zachowania, postaw i potrzeb

Jak stworzyć mapę empatii

Przed wypełnieniem mapy empatii należy zebrać odpowiednie dane z badań, dane osobowe użytkowników dla różnych segmentów użytkowników oraz kompetentny zespół.
Wybierz szablon mapy empatii lub utwórz go. Powinien on zawierać kwadraty, aby wspomnieć, co użytkownik robi, widzi, słyszy, myśli i czuje.
Będziesz potrzebował oddzielnych map empatii dla różnych osób. Po zidentyfikowaniu klienta, z którym chcesz się skontaktować, określ jego sytuację, potrzeby i cele.
Zbadaj doświadczenia użytkowników, aby zrozumieć, jak to jest być nią. Zbierz szczegóły na temat tego, co widzi, mówi, robi i słyszy.
Ona widzi to, co napotyka na co dzień; są to ludzie, wydarzenia, rzeczy. Może być narażona na takie rzeczy w swoim domu lub poza nim.
A to, co robi i mówi, definiuje jej zachowanie, jak reaguje na rzeczy i co mówi. Zapamiętaj to również na mapie.
Zapisz, co słyszy od przyjaciół, rodziny, mediów, blogów itp. i jak to wpływa na jej zachowanie i myślenie.
Zbadaj jej pozytywne/negatywne myśli i to, co czuje na temat różnych rzeczy. Co ją martwi i czyni ją szczęśliwą? Wymień je w sekcjach Thinks and Feels.
Zastanów się nad zebranymi informacjami i uchwyć perspektywy i opinie członków zespołu. Możesz użyć mapy umysłu do organizowania pomysłów.
Umieść mapę empatii utworzoną w intranecie lub innych wewnętrznych witrynach internetowych za pomocą przeglądarki Creately Viewer, aby każdy mógł z łatwością do niej dotrzeć.