Empathie Kaart Sjablonen

Visuele sjablonen voor het verkrijgen van inzicht in het gedrag en de houding van de klant in samenwerking met de klant

Creëer een empathiekaart

Creëer online empathiekaarten en deel deze met uw team en belanghebbenden
Vat samen wat u leert over klanten door met hen in contact te komen en door onderzoek te doen
Pas uw empathiekaarten snel aan op basis van de informatie en uw doelstellingen

Meer Empathie Kaart Sjablonen en voorbeelden

Empathie Kaart Canvas

Empathie Kaart Voorbeeld

Klant Reis Kaart Sjabloon

Klant Reis Mapping Sjabloon

Gebruiker Persona Sjabloon

Helpt je hier creatief mee

Vooraf ontworpen sjablonen voor het in kaart brengen van empathie

Eenvoudige teken- en diagrammingtools voor het maken van empathiekaarten online

Deel met anderen in uw team voor real-time samenwerking en groepsbewerking

Een altijd bijgewerkt veilig diagram insluiten en delen met de Creately Viewer in elke interne webpagina of site

Gids en beste praktijken

Een empathiekaart is een instrument dat teams gezamenlijk gebruiken om een diepgaand inzicht te krijgen in de gebruiker/klant en zijn gedrag, houding en behoeften.

Hoe maak je een empathiekaart?

Voordat u uw empathiekaart invult, moet u relevante onderzoeksgegevens, gebruikerspersoonlijkheden voor verschillende gebruikerssegmenten en een competent team verzamelen.
Kies een sjabloon voor een empathiekaart of maak er een aan. Het moet kwadranten bevatten om te vermelden wat de gebruiker doet, ziet, hoort, denkt en voelt.
Je hebt aparte empathiekaarten nodig voor verschillende persona’s. Als u eenmaal hebt vastgesteld met welke klant u zich wilt inleven, definieer dan hun situatie, behoeften en doelstellingen.
Onderzoek de ervaringen van de gebruikers om te begrijpen hoe het is om haar te zijn. Verzamel details over wat ze ziet, zegt, doet en hoort.
Wat ze ziet, is wat ze dagelijks tegenkomt, dat zijn mensen, gebeurtenissen, dingen. Ze kan worden blootgesteld aan deze dingen binnen of buiten haar huis.
En wat ze doet en zegt bepaalt haar gedrag, hoe ze reageert en wat ze zegt. Noteer deze ook op de kaart.
Noteer wat ze hoort van haar vrienden, familie, media, blogs etc. en hoe het haar gedrag en denken beïnvloedt.
Onderzoek haar positieve/negatieve gedachten en hoe ze zich voelt over dingen. Wat stoort haar en maakt haar gelukkig? Zet ze op een rijtje in de hoofdstukken Denken en Voelen.
Reflecteer op de verzamelde informatie en leg de perspectieven en meningen van de teamleden vast. U kunt een mindmap gebruiken om ideeën te organiseren.
Embed de empathiekaart die in je intranet of andere interne websites is gemaakt met behulp van de Creately Viewer, zodat iedereen er gemakkelijk toegang toe heeft.