공감지도 템플릿

팀과 협력하여 고객 행동 및 태도에 대한 통찰력을 얻기 위한 시각적 템플릿

지금 그리기 시작

팀 및 이해 관계자와 온라인으로 공감지도를 만들고 공유하기
고객을 조사하고 참여하여 고객에 대해 배운 내용을 요약하기
정보와 목표에 따라 신속하게 공감지도를 사용자 지정하기

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Creately 이 작업을 수행하는 데 도움이

공감 매핑을 위해 미리 디자인된 템플릿

온라인 공감지도를 만들기 위한 쉬운 그리기 및 다이어그램 도구

실시간 공동 작업 및 그룹 편집을 위해 팀의 다른 사람들과 공유

게시 및 인쇄를 위해 다이어그램을 PNG, SVG, PDF 및 기타 형식으로 다운로드

가이드 및 모범 사례

공감지도는 사용자 / 고객과 그들의 행동, 태도 및 요구 사항을 깊이 이해하기 위해 팀이 협력하는 도구입니다. 공감지도는 사용자의 지식을 확장하여 사용자의 요구에 대한 이해를 공유하고 의사 결정에 도움을 줍니다.

공감지도를 만드는 방법

공감지도를 작성하기 전에 관련 연구 데이터, 다양한 사용자 세그먼트에 대한 사용자 페르소나, 유능한 팀을 수집해야 합니다.
공감지도 템플릿을 선택하거나 새로 만듭니다. 사용자가 무엇을하고, 보고, 듣고, 생각하고, 느끼는지 언급하는 사분면을 포함해야 합니다.
페르소나마다 별도의 공감지도가 필요합니다. 공감할 고객을 파악한 후에는 상황, 요구 사항 및 목표를 정의하세요.
사용자의 경험을 조사하여 사용자가 되는 것이 어떤 것인지 이해합니다. 보고, 말하고, 하고, 듣는 것에 대한 세부 정보를 수집합니다.
그들이 보는 것은 매일 만나는 것입니다. 사람, 사건, 사물입니다. 그들은 집 안팎에서 이러한 것들에 노출될 수 있습니다.
그리고 그들이 하는 행동과 말은 행동, 사물에 반응하는 방식, 말하는 내용을 정의합니다. 이것도 지도에 적어 둡니다.
친구, 가족, 미디어, 블로그 등에서 들은 내용과 그것이 그들의 행동과 생각에 어떤 영향을 미치는지 나열하세요.
그들의 긍정적 / 부정적인 생각과 그들이 사물에 대해 어떻게 느끼는지 조사하세요. 그들을 괴롭히고 행복하게 만드는 것은 무엇입니까? 생각과 느낌 섹션에 적으세요.
수집된 정보를 반영하고 팀원의 관점과 의견을 포착합니다. 마인드 맵 을 사용하여 아이디어를 정리할 수 있습니다.
공감지도를 쉽게 다운로드하여 인트라넷 또는 위키에 포함하거나 편집 또는 검토 권한으로 나머지 부서와 공유할 수 있습니다.