共感マップテンプレート

チームと協力して顧客の行動や態度に関する洞察を得るためのビジュアルテンプレートです。

今すぐ描画を開始

共感マップを作成して、チームや関係者とオンラインで共有
顧客を調査して関与することにより、顧客について学んだことを要約
情報と目標に基づいて、共感マップを素早くカスタマイズ

その他の共感マップテンプレートと例

エンパシーマップキャンバス

共感マップの例

カスタマージャーニーマップテンプレート

カスタマージャーニー・マッピング・テンプレート

ユーザーペルソナテンプレート

Createlyでできること

共感マッピング用に事前に設計されたテンプレート

オンラインで共感マップを作成するための簡単な描画および図表作成ツール

チームの他のメンバーと共有して、リアルタイムのコラボレーションとグループ編集を行う

図をPNG、SVG、JPEGとして書き出し、ドキュメントやプレゼンテーションなどに公開・埋め込み

ガイドとベストプラクティス

共感マップは、チームが協力して、ユーザー/顧客とその行動、態度、ニーズを深く理解するためのツールです。共感マップは、ユーザーの知識を拡張して、ユーザーのニーズについての共通の理解を生み出し、意思決定に役立ちます。

共感マップの作り方

共感マップに記入する前に、関連する調査データ、さまざまなユーザーセグメントのユーザーペルソナ、有能なチームを集めます。
共感マップテンプレートを選択するか、作成します。ユーザーが何をし、見て、聞いて、考え、感じているかを説明する象限を含める必要があります。
ペルソナごとに個別の共感マップが必要になります。共感したい顧客を特定したら、その顧客の状況、ニーズ、および目標を定義します。
ユーザーの体験を調べて、ユーザーであることがどのようなものかを把握します。ユーザーが見たり、言ったり、したり、聞いたりすることについての詳細を集めます。
ユーザーが目にするものは、人や出来事、物といった日常で遭遇するものです。彼らは家の内外でこれらのものにさらされる可能性があります。
そして、彼らが何をして、何を言ったかが行動や物事にどのように反映されるか、それに対して何を言うかを定義します。これらもマップに記入します。
友人、家族、メディア、ブログなどから聞いたことが、彼らの行動や思考にどのように影響するかをリストアップします。
彼らのポジティブな考えやネガティブな考え、物事についての感じ方を調べます。何が彼らを悩ませ、何が彼らを喜ばせるのかを、「考えと感情」セクションにリストアップします。
収集した情報を振り返り、チームメンバーの視点や意見を収集します。マインドマップを使用してアイデアを整理できます。
共感マップを簡単にダウンロードしてイントラネットやウィキに埋め込んだり、編集やレビューの権限を持って他の部門と共有したりできます。