תבניות מפת אמפתיה
תבניות חזותיות להשגת תובנה לגבי התנהגויות וגישות הלקוחות בשיתוף פעולה עם הצוות שלך
התחל לצייר עכשיו- צור ושתף מפות אמפתיה באופן מקוון עם הצוות שלך ובעלי העניין
- סיכם את מה שאתה לומד על לקוחות על ידי מחקר והידברות עמם
- התאם אישית את מפות האמפתיה שלך במהירות על סמך המידע והיעדים שלך
עוד תבניות ודוגמאות למפת אמפתיה
מפת אמפתיה בד
דוגמה למפת אמפתיה
תבנית מפת לקוחות למסע
תבנית מיפוי מסע לקוחות
תבנית פרסונה למשתמש
יצירתי עוזר לך לעשות את זה עם
תבניות שתוכננו מראש למיפוי אמפתיה
כלי ציור ושרטוט קל ליצירת מפות אמפתיה ברשת
שתף עם אחרים בצוות שלך לשיתוף פעולה בזמן אמת ועריכה קבוצתית
הורד את הדיאגרמות שלך כ- PNG, SVG, PDF ופורמטים אחרים לפרסום והדפסה
מדריך ושיטות עבודה מומלצות
מפת אמפתיה היא כלי שצוותים משתפים פעולה סביבו כדי להשיג הבנה מעמיקה של המשתמש / לקוח והתנהגותם, עמדותיהם וצרכיו. מפות אמפתיה מרחיבות את הידע של המשתמשים ליצירת הבנה משותפת של צרכיהם ומסייעות בקבלת החלטות.
כיצד ליצור מפת אמפתיה
- לפני שתמלא את מפת האמפתיה שלך, עליך לאסוף נתוני מחקר רלוונטיים, פרסונות משתמשים עבור פלחי משתמשים שונים וצוות מוכשר.
- בחר תבנית מפת אמפתיה או צור תבנית. זה צריך לכלול רביעים כדי להזכיר מה המשתמש עושה, רואה, שומע, חושב ומרגיש.
- תזדקק למפות אמפתיה נפרדות לפרסונות שונות. ברגע שאתה מזהה איזה לקוח אתה רוצה להזדהות, הגדיר את מצבו, צרכיו ומטרותיו.
- בחן את חוויות המשתמשים כדי להבין איך זה להיות אותם. אסוף פרטים על מה שהם רואים, אומרים, עושים ושומעים.
- מה שהם רואים זה מה שהם נתקלים ביומיום; אלה אנשים, אירועים, דברים. הם עלולים להיחשף לדברים האלה בתוך בתיהם או מחוצה להם.
- ומה שהם עושים ואומרים מגדיר את ההתנהגות שלהם, איך הם מגיבים לדברים ומה הם אומרים. שימו לב גם למטה על המפה.
- ציין מה הם שומעים מחבריהם, בני משפחתם, מדיה, בלוגים וכו ‘וכיצד זה משפיע על התנהגותם וחשיבתם.
- בחן את מחשבותיהם החיוביות / השליליות וכיצד הם מרגישים לגבי הדברים. מה מפריע להם ומשמח אותם? רשום אותם בסעיף Thinks and Feels.
- התבונן במידע שנאסף ותופס את נקודות המבט והדעות של חברי הצוות. אתה יכול להשתמש במפת חשיבה כדי לארגן רעיונות.
- אתה יכול להוריד את מפת האמפתיה שלך בקלות ולהטמיע אותה באינטרא-נט או בוויקי שלך, או לשתף אותה עם שאר המחלקות עם זכויות עריכה או ביקורת.
אינטגרציות מתוכננות בקפידה עם הפלטפורמות שבהן אתה משתמש מדי יום
שילובים מעוצבים במחשבה עם הפלטפורמות בהן אתה משתמש מדי יום
