Diagrama de espina de pescado para la industria de servicios

El Diagrama de Espina de Pescado, también conocido como Diagrama de Ishikawa, es una herramienta de calidad utilizada en la industria de servicios para identificar y analizar las posibles causas de un problema o efecto no deseado. En este contexto, se aplica para comprender los factores que afectan la calidad del servicio, como la atención al cliente, la eficiencia operativa o la satisfacción del usuario. Las "espinas" representan las categorías principales de causas potenciales, como personas, procesos, tecnología y entorno. Este diagrama promueve la colaboración, la resolución de problemas sistemática y la mejora continua en la prestación de servicios.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.