Cycle de vie du commerce

Le Cycle de vie du commerce représente les différentes étapes par lesquelles passe un client tout au long de son parcours d'achat, depuis le premier contact avec l'entreprise jusqu'à la fidélisation. Il comprend généralement les phases suivantes : prospection, qualification des leads, présentation de l’offre, négociation, conclusion de la vente et suivi après-vente. Une bonne gestion de ce cycle permet d’optimiser les stratégies de vente, d’améliorer l’expérience client et de renforcer la fidélisation. En maîtrisant ce processus, les entreprises peuvent réduire le temps de conversion, identifier des opportunités de croissance et établir des relations durables avec leurs clients.

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