Mejora del servicio al cliente, fidelización de clientes y aumento del retorno de la inversión; son 3 cosas que toda organización desearía poder conseguir de la noche a la mañana. Es posible, aunque no de la noche a la mañana,… Read More
Category Archives for : Diagramas
¿Planea una nueva estrategia? ¿Quiere mejorar la satisfacción del cliente? ¿Quiere saber por qué fracasan algunos de sus proyectos? El mapeo de procesos es el primer paso para averiguar el cómo y el porqué de estas preguntas. En esta guía… Read More
A medida que su empresa crece, también lo hace su complejidad. Hay más pasos, más personas y más cosas implicadas que no siempre se organizan de la manera más eficiente. Repensar el funcionamiento de su empresa puede parecer desalentador, pero… Read More
Quizás el recurso más importante de una organización sea su gente. Así que el papel que desempeñan las personas, la forma en que interactúan a través de procesos formales e informales y las relaciones que establecen son cruciales para el… Read More
Los flujos de trabajo sin optimizar son la causa de los proyectos fallidos, la pérdida de ingresos y la desmotivación de los empleados. Sin un flujo de trabajo adecuado, es imposible ser productivo o terminar el trabajo a tiempo. Por… Read More
No es ningún secreto que la clave del buen funcionamiento de una organización son sus empleados, es decir, los empleados competentes que hacen bien su trabajo. Y la forma de conseguir que ese tipo de empleados trabajen en su organización… Read More