قوالب خريطة التعاطف

قوالب مرئية لاكتساب نظرة ثاقبة لسلوكيات العملاء ومواقفهم بالتعاون مع فريقك

ابدأ الرسم الآن

قم بإنشاء خرائط التعاطف ومشاركتها عبر الإنترنت مع فريقك وأصحاب المصلحة
لخص ما تعلمته عن العملاء من خلال البحث والتفاعل معهم
قم بتخصيص خرائط التعاطف بسرعة بناءً على المعلومات وأهدافك

يساعدك Creately على القيام بذلك من خلال

قوالب مصممة مسبقًا لرسم خرائط التعاطف

أدوات الرسم والتخطيط السهلة لإنشاء خرائط التعاطف عبر الإنترنت

المشاركة مع الآخرين في فريقك للتعاون الفوري وتحرير المجموعة

تنزيل الرسوم التخطيطية بصيغة PNG و SVG و PDF وتنسيقات أخرى للنشر والطباعة

الدليل وأفضل الممارسات

خريطة التعاطف هي أداة تتعاون الفرق حولها لاكتساب فهم عميق للمستخدم / العميل وسلوكهم ومواقفهم واحتياجاتهم. تعمل خرائط التعاطف على توسيع معرفة المستخدمين لخلق فهم مشترك لاحتياجاتهم وتساعد في صنع القرار

كيفية إنشاء خريطة التعاطف

قبل ملء خريطة التعاطف ، تحتاج إلى جمع بيانات البحث ذات الصلة ، وشخصيات المستخدمين لشرائح مستخدمين مختلفة ، وفريق مختص.
اختر قالب خريطة التعاطف أو أنشئ واحدًا. يجب أن يتضمن أرباعًا لذكر ما يفعله المستخدم ، وما يراه ، ويسمعه ، ويفكر فيه ، ويشعر به.
ستحتاج إلى خرائط تعاطف منفصلة لشخصيات مختلفة. بمجرد تحديد العميل الذي تريد التعاطف معه ، حدد موقفه واحتياجاته وأهدافه.
افحص تجارب المستخدمين لفهم ما يعنيه أن يكونوا هم. اجمع تفاصيل حول ما يرونه ويقولونه ويفعلونه ويسمعونه.
ما يرونه هو ما يواجهونه يوميًا ؛ هؤلاء أناس ، أحداث ، أشياء. يمكن أن يتعرضوا لهذه الأشياء داخل أو خارج منازلهم.
وما يفعلونه ويقولونه يحدد سلوكهم ، وكيف يتفاعلون مع الأشياء وما يقولونه. لاحظ ذلك على الخريطة أيضًا.
قم بتدوين ما يسمعونه من أصدقائهم وعائلاتهم ووسائل الإعلام والمدونات وما إلى ذلك وكيف يؤثر ذلك على سلوكهم وتفكيرهم.
افحص أفكارهم الإيجابية / السلبية وكيف يشعرون تجاه الأشياء. ما الذي يزعجهم ويجعلهم سعداء؟ ضعهم في قائمة في أقسام الأفكار والمشاعر.
فكر في المعلومات التي تم جمعها والتقط وجهات نظر وآراء أعضاء الفريق. يمكنك استخدام الخريطة الذهنية لتنظيم الأفكار.
يمكنك بسهولة تنزيل خريطة التعاطف الخاصة بك وتضمينها في بكة الانترنت الداخلية أو Wiki ، أو مشاركتها مع باقي القسم مع حقوق التعديل أو المراجعة.