Sơ đồ tiện ích người mua

Bắt đầu vẽ ngay bây giờ

Với các mẫu trực tuyến dựa trên tương tác nhóm giúp xác định các cách để mang lại tiện ích lớn hơn cho người mua
Tiết kiệm thời gian với các mẫu có sẵn dành cho sơ đồ tiện ích người mua và các nghiên cứu thị trường khác
Chỉnh sửa tài liệu trực tuyến với đồng nghiệp và các đối tác trên một không gian làm việc trực quan
Chia sẻ các nhận xét và phản hồi với nhóm cộng tác bằng tính năng nhận xét nội tuyến dễ dàng

Thêm Mẫu và Ví dụ về Bản đồ Tiện ích Người mua

Bản đồ Tiện ích Người mua

Mẫu bản đồ tiện ích người mua

Mẫu bản đồ hành trình của khách hàng

Mẫu bản đồ hành trình khách hàng

Năm cấp độ sản phẩm

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu và canvas được thiết kế sẵn để tạo bản đồ tiện ích cho người mua

Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để phân tích hành trình của khách hàng

Chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm

Xuất sơ đồ của bạn dưới dạng PNG, SVG hoặc JPEG để xuất bản hoặc nhúng vào tài liệu, bản trình bày, v.v.

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Được phát triển bởi W. Chan Kim và Renée Mauborgne, Sơ đồ tiện ích người mua là một công cụ trong chiến lược Đại Dương Xanh. Nó giúp dễ dàng hình dung quá trình lựa chọn của người mua so với các tiêu chí khác nhau. Nó bao gồm hai chiều; chu kỳ trải nghiệm của người mua và đòn bẩy tiện ích. Nó giúp tìm ra các cơ hội mà các doanh nghiệp có thể tận dụng để cung cấp tiện ích tốt hơn cho người mua.

Cách sử dụng sơ đồ tiện ích người mua

Sơ đồ tiện ích người mua bao gồm hai trục; trục ngang là chu kỳ trải nghiệm của người mua và trục dọc là đòn bẩy tiện ích.
Chu kỳ trải nghiệm của người mua có thể được chia thành sáu giai đoạn riêng biệt. Xem xét cách cải thiện hoặc thay đổi từng giai đoạn của chu kỳ
- Đặt mua: làm thế nào để mua sản phẩm dễ dàng
- Vận chuyển: làm thế nào dễ dàng để nhận được sản phẩm
- Sử dụng: mức độ dễ dàng sử dụng sản phẩm
- Bổ sung: các sản phẩm hoặc dịch vụ khác được yêu cầu để bổ sung
- Bảo trì: mức độ dễ dàng hay khó khăn trong việc bảo trì sản phẩm?
- Vứt bỏ: làm thế nào dễ dàng để vứt bỏ sản phẩm?
Các đòn bẩy tiện ích để phát triển chiến lược và thông điệp, do đó cung cấp cho người mua tiện ích lớn hơn. Chúng bao gồm:
- Năng suất: đề cập đến bất kỳ điều gì liên quan đến việc tăng hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu của người mua
- Tính đơn giản: bất kỳ điều gì giúp người mua dễ dàng hơn bằng cách loại bỏ hoặc giảm thiểu sự phức tạp
- Sự thuận tiện: đòn bẩy này tập trung vào sự thuận tiện của người mua bằng cách giúp họ khỏi thất vọng và lãng phí thời gian
- Giảm thiểu rủi ro: bao gồm các cách giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc mua hoặc sử dụng sản phẩm. Những rủi ro này bao gồm rủi ro tài chính, vật chất và uy tín.
- Giá trị đem lại: đề cập đến những giá trị mà sản phẩm mang lại như hình ảnh, cảm nhận
- Thân thiện với môi trường: đề cập đến mức độ xanh của sản phẩm hoặc dịch vụ khi sản phẩm được dùng
Khi kết hợp, chu kỳ trải nghiệm của người mua và đòn bẩy tiện ích sẽ tạo ra 36 không gian tiện ích tiềm năng. Bằng cách xem xét các không gian tiện ích này dựa trên ngành kinh doanh, bạn có thể tìm thấy những điểm khó khăn của khách hàng và cách tiếp cận cơ hội từ chúng.
Và bạn có thể sử dụng nó để định vị sản phẩm mới, cải tiến hoặc định vị lại những sản phẩm hiện có và dùng để nghiên cứu thị trường.