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Guia e Melhores Práticas

O Cynefin Framework é uma estrutura conceptual e é considerado como um 'dispositivo que faz sentido'. Permite aos decisores ver uma situação ou problema de diferentes perspectivas e tomar as medidas adequadas. É uma ótima maneira de responder a uma crise e pode ser usada para treinar os funcionários sobre como reagir a situações piores

Como usar o Quadro Cynefin?

  • O quadro está dividido em 4 categorias amplas, complexas, complicadas, caóticas e simples.
  • O domínio simples é um sistema ordenado, o que significa que existe uma relação entre causa e efeito - é previsível, e pode ser repetido. Nesta seção que o relacionamento é evidente para qualquer pessoa razoável, daí o modelo de decisão ser, “sentir, categorizar e responder”
  • No domínio complicado, há uma relação entre causa e efeito, mas não é evidente e, portanto, requer perícia. A resposta aqui é: ‘sentir, analisar, responder’.
  • O domínio complexo lida com situações em que a causa e o efeito só é entendido em retrospectiva. Aqui a resposta envolve, “sondar, sentir, responder”. Aqui são realizadas experiências e feitos ajustes.
  • Em um domínio caótico, nenhuma relação de causa e efeito pode ser determinada. Aqui a resposta é: ‘agir, sentir, responder’, aqui qualquer ação tomada será novidade.
  • Este modo ajuda-o a determinar a sua posição quando surge um problema e permite-lhe mudar o seu pensamento em conformidade.

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