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Guía y mejores prácticas

El modelo de gancho es un proceso de cuatro fases que las empresas pueden utilizar para crear productos o servicios que son utilizados habitualmente por los consumidores

¿Cómo usar el modelo de gancho?

  • El marco se divide en 4 fases, Disparo, Acción, Recompensa Variable e Inversión.
  • La fase de desencadenamiento es el conjunto de circunstancias que indican la acción que crea el hábito.
  • En la lista de la fase de acción, se enumeran todos los comportamientos que un cliente puede adoptar en anticipación a una recompensa.
  • En la sección de recompensa variable identifique las formas en que el problema de un cliente puede ser resuelto en base a su oferta única.
  • En la sección de inversiones se enumera el trabajo adicional necesario para aumentar la probabilidad de que el cliente regrese.

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