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Guia e Melhores Práticas

O modelo de gancho é um processo em quatro fases que as empresas podem usar para criar produtos ou serviços que são usados habitualmente pelos consumidores

Como usar o Modelo de Gancho?

  • A estrutura é dividida em 4 fases, Trigger, Ação, Recompensa Variável e Investimento.
  • A fase de Trigger é o conjunto de circunstâncias que indica a ação que constrói o hábito.
  • Na fase de Acção, enumere todos os comportamentos que um cliente pode ter em antecipação de uma recompensa.
  • Na secção Recompensa Variável identifique as formas como o problema de um cliente pode ser resolvido com base na sua oferta única.
  • Na seção de investimento listar abaixo o trabalho extra necessário para aumentar a probabilidade de retorno do cliente.

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