5-stufige Customer Journey Map - Beispiel

Eine 5-stufige Customer Journey Map visualisiert die fünf Hauptphasen, die ein Kunde bei der Interaktion mit einer Marke durchläuft: Bewusstsein, Überlegung, Kauf, Nutzung und Bindung. Dieses Beispiel zeigt, wie Berührungspunkte, Kundenemotionen, Herausforderungen und Chancen in jeder Phase identifiziert werden können. Es hilft Unternehmen, die Kundenerfahrung besser zu verstehen, Engpässe zu beheben und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience zu entwickeln. Mit Tools wie Creately können Journey Maps individuell gestaltet und kollaborativ genutzt werden, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Ideal für Marketing- und Service-Teams, die ein nahtloses und zufriedenstellendes Kundenerlebnis schaffen möchten.

Sie können diese Vorlage ganz einfach mit Creately bearbeiten. Sie können sie in mehreren Formaten wie JPEG, PNG und SVG exportieren und problemlos in Word-Dokumente, PowerPoint (PPT)-Präsentationen, Excel oder andere Dokumente einfügen. Sie können sie als PDF für hochwertige Ausdrucke exportieren.