Das Konversionstrichter-Diagramm (auch Conversion Funnel Diagram) ist ein visuelles Werkzeug zur Darstellung des Prozesses, durch den potenzielle Kunden von der ersten Interaktion mit einem Unternehmen bis hin zur finalen Kaufentscheidung geführt werden. Es zeigt die verschiedenen Phasen der Kundengewinnung – von der Wahrnehmung über das Interesse und die Bewertung bis hin zum Kaufabschluss. Das Diagramm hilft, die Conversion-Raten an jeder Stufe zu analysieren und Schwachstellen im Prozess zu identifizieren. Unternehmen können so gezielte Maßnahmen ergreifen, um die Effizienz des Verkaufstrichters zu optimieren und die Kundenbindung zu steigern, was zu einer höheren Conversion und mehr Umsatz führt.
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