客户旅程基本地图

客户旅程基本地图是一个视觉表示，描述客户与品牌、产品或服务在一段时间内的互动和体验。它识别出在不同阶段（如发现、考虑、购买和忠诚）中的主要接触点、挑战和客户情感。这一工具广泛用于营销、用户体验（UX）和客户服务，以改善沟通和消费者满意度。像Creately这样的工具允许创建和定制客户旅程地图，以实现更高效和协作的分析。

您可以使用Creately轻松编辑此模板。您可以将其导出为JPEG、PNG和SVG等多种格式，并轻松将其添加到Word文档、Powerpoint（PPT）演示文稿、Excel或任何其他文档中。您可以将其导出为PDF以便高质量打印。