Diagramme CTQ (Critical-to-Quality)

Le diagramme CTQ (Critical-to-Quality) est un outil qui aide à identifier et à structurer les caractéristiques essentielles pour garantir la qualité d’un produit ou d’un service. Il permet de traduire les attentes des clients en exigences spécifiques, mesurables et contrôlables, qui sont cruciales pour répondre à leurs besoins. Ce diagramme commence par les attentes globales des clients, puis les décompose en critères de qualité spécifiques qui doivent être suivis et améliorés. Utilisé dans les processus de gestion de la qualité, ce diagramme facilite l’alignement des objectifs opérationnels avec les exigences des clients, assurant ainsi une satisfaction optimale.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.