Ejemplo de mapa de recorrido del cliente en 5 etapas

El Ejemplo de mapa de recorrido del cliente en 5 etapas proporciona una visualización estratégica del viaje del cliente a lo largo de su interacción con un producto o servicio. Comprende cinco fases clave: descubrimiento, consideración, decisión, compra y postventa. En la etapa de descubrimiento, los clientes exploran opciones y conocen el producto. Durante la consideración, evalúan alternativas y comparan características. La fase de decisión implica la elección final del producto o servicio. La compra marca la transacción, mientras que la postventa se enfoca en la satisfacción y fidelización del cliente. Este mapa ilustra puntos críticos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la conversión.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.