Erlebnis-Map

Die Erlebnis-Map ist ein visuelles Werkzeug, das hilft, die Erfahrungen und Interaktionen von Kunden oder Nutzern mit einem Produkt, Service oder einer Marke zu kartieren. Sie zeigt auf, wie Nutzer sich über die Zeit hinweg fühlen, welche Touchpoints sie durchlaufen und wie diese Erfahrungen wahrgenommen werden. Die Map kann positive, neutrale und negative Erlebnisse hervorheben und bietet so wertvolle Einblicke in die Stärken und Schwächen einer Kundenreise. Sie ist besonders nützlich für die Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten, um das Nutzererlebnis zu optimieren und eine stärkere Kundenbindung zu fördern.

Sie können diese Vorlage ganz einfach mit Creately bearbeiten. Sie können sie in mehreren Formaten wie JPEG, PNG und SVG exportieren und problemlos in Word-Dokumente, PowerPoint (PPT)-Präsentationen, Excel oder andere Dokumente einfügen. Sie können sie als PDF für hochwertige Ausdrucke exportieren.