Modelo de categorização e priorização de incidentes

O modelo de categorização e priorização de incidentes é uma ferramenta essencial para organizar e classificar incidentes de acordo com sua gravidade, impacto e urgência. Ele ajuda as equipes a determinar rapidamente quais incidentes devem ser tratados com maior urgência, atribuindo categorias e níveis de prioridade baseados em critérios predefinidos. O modelo geralmente inclui categorias como falhas críticas, incidentes de baixo impacto ou eventos de rotina, além de uma escala de prioridade que vai de alta a baixa. Esse modelo é amplamente utilizado em gerenciamento de TI, segurança cibernética e suporte ao cliente, permitindo uma resposta mais rápida, eficiente e estruturada aos incidentes, minimizando o tempo de inatividade e os danos potenciais.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.